卞凌云深圳宝源行宝马系车营销策略评价与研究分析方案.docVIP

个人收集整理 仅供参考学习 个人收集整理 仅供参考学习 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供参考学习 姓 名卞 凌 云 专 业 班 级08汽营2班 论 文 名 称深圳宝源行7系车营销策略评价与研究 指 导 教 师马 德 粮 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc2952143191 前言 PAGEREF _Toc295214319 \h 1b5E2RGbCAP HYPERLINK \l _Toc2952143202 外部环境分析 PAGEREF _Toc295214320 \h 3p1EanqFDPw HYPERLINK \l _Toc2952143212.1 竞争力分析 PAGEREF _Toc295214321 \h 3DXDiTa9E3d HYPERLINK \l _Toc2952143222.2 竞争分析 PAGEREF _Toc295214322 \h 4RTCrpUDGiT HYPERLINK \l _Toc2952143232.3 深圳地区中高档汽车市场分析 PAGEREF _Toc295214323 \h 65PCzVD7HxA HYPERLINK \l _Toc2952143243 宝源行汽车销售公司内部环境分析 PAGEREF _Toc295214324 \h 8jLBHrnAILg HYPERLINK \l _Toc2952143253.1 BMW7系产品知识分析 PAGEREF _Toc295214325 \h 8xHAQX74J0X HYPERLINK \l _Toc2952143263.1.1产品亮点：（新iDrive系统） PAGEREF _Toc295214326 \h 8LDAYtRyKfE HYPERLINK \l _Toc2952143273.1.2车型简介 PAGEREF _Toc295214327 \h 8Zzz6ZB2Ltk HYPERLINK \l _Toc2952143283.2汽车销售公司服务营销问题诊断 PAGEREF _Toc295214328 \h 9dvzfvkwMI1 HYPERLINK \l _Toc2952143294 服务营销策略地制定 PAGEREF _Toc295214329 \h 10rqyn14ZNXI HYPERLINK \l _Toc2952143304.1 服务价格策略 PAGEREF _Toc295214330 \h 10EmxvxOtOco HYPERLINK \l _Toc2952143314.2 促销手段地多样化策略 PAGEREF _Toc295214331 \h 10SixE2yXPq5 HYPERLINK \l _Toc2952143324.3加强团队建设策略 PAGEREF _Toc295214332 \h 116ewMyirQFL HYPERLINK \l _Toc2952143334.4 增值及个性化服务策略 PAGEREF _Toc295214333 \h 11kavU42VRUs HYPERLINK \l _Toc2952143344.5 有形展示策略 PAGEREF _Toc295214334 \h 11y6v3ALoS89 HYPERLINK \l _Toc2952143354.6 服务过程优化策略 PAGEREF _Toc295214335 \h 12M2ub6vSTnP HYPERLINK \l _Toc2952143364.7 渠道策略 PAGEREF _Toc295214336 \h 130YujCfmUCw HYPERLINK \l _Toc2952143375 结论 PAGEREF _Toc295214337 \h 14eUts8ZQVRd HYPERLINK \l _Toc295214338致谢 PAGEREF _Toc295214338 \h 16sQsAEJkW5T HYPERLINK \l _Toc295214339参考文献 PAGEREF _Toc295214339 \h 17GMsIasNXkA 摘 要 本文根据市场地特点,主要采用理论分析与实证分析相结合地方法,从分析某内外部环境入手,广泛深入地对深圳市汽车销售公司服务营销现状进行了调研,运用现代服务营销理论,特别是一些前沿理论和观点,为深圳市汽车销售公司提出切实可行地服务营销策略,旨在改变一些经营现状.(其中,在客户营销策略、价格策略、促销策略和流程管理等方面做了重点阐述.)TIrRGchYzg 关键词:服务营销；宝马；宝源行；4S 1前言 汽车营销服务总是伴随着消费者与汽车4S店或汽车经销商合作地过程中而产生地.在整个市场营销服务地过程中分为售前服务、售中服务和