工作直言不讳有方法.pdfVIP

直言不讳有方法 在九种工作情境下，有技巧地直言不讳胜过沉默不语。 企业员工常常有这样一些行为：拒绝与同事进行沟通，制造而非缓解紧张气氛，任由陷 于困境中的同事面临“要么改进，要么走人”的选择。作为经理人，你是可以打破这种“一 切照旧”的同事相处之道的。在下面这些典型的工作情境下，你应该直言不讳，同时又不失 机敏和尊重。说话时如能做到心平气和、礼貌待人，你就能明确无误地向别人表达自己的期 望，而不是盲目地以为对方自会明白你的意思，或在沉默不语中自己郁闷不已。 当员工之间有矛盾时 “我的两个直接下属经常发生矛盾。他们之间的紧张关系是人尽皆知的，而且现在已经 变成一个大 麻烦了。我要怎样才能让他们化干戈为玉帛呢？” 现在你有两个目的：一是让他们明白你希望他们可以找到合作的办法；二是帮助找出阻 碍他们合作的问题，并加以解决。你最好先单独和每个人谈谈，告诉他们你担心他们的冲突 会影响到整个团队，并要求他们就所发生的事情说出各自的想法和忧虑。认真地听，然后尽 量把听到的东西做一个客观的总结。结束谈话时，要对其坦诚表示感谢。要让他们知道，你 愿意帮他们解决问题，并会促使他们两人携起手来，共同推动这一过程。 然后召集两人和你一起开个会。首先指出他们之间