2019年中山大学附属第六医院三好一满意活动工作.docVIP

中山大学附属第六医院“三好一满意”活动工作 简 报 第4期 中山六院“三好一满意”活动办公室 2011年 多科室联动组织整改，方便患者 根据《广东省医疗卫生系统“三好一满意”2011年活动工作方案》，结合民主评议行风工作第二阶段“查找问题和落实整改”工作，按照我院《“三好一满意”2011年活动工作方案》、《民主评议行风工作方案》的实施要求，我院各科室对照工作方案认真自查自纠，针对查找出的问题认真及时提出整改措施，有效地推进活动的深入开展。 医务科 加大抗菌药物临床合理应用专项管理和临床路径管理力度；开展病历书写培训；成立了病案管理专家组；以三甲医院标准严格要求，审核检查我院近3年的住院病历，督导修改和补充；落实三级医师查房等医疗核心制度；督促各科室遵照诊疗规范，提高诊疗水平。 护理部 组织全院护士长、护理人员进行优质护理服务及礼仪培训。结合临床实际制定《护理人员语言行为服务规范》手册。积极开展人文服务教育活动。强化服务理念的转变，倡导多主动换为思考，从患者的衣食住行方面提供舒适与安全的照顾。 门诊部 再次优化流程，公布于门诊大厅，缩短病人就医时间；增设简易门诊、四台自动售卖机，大厅设阳光、114预约挂号服务，114信息查询机，方便患者；组织门诊专科开展暑假义诊活动，开展系列体检优惠套餐，优惠民众；从2011年3月起至今，一直在完善包括门急诊在内