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票 务 题 库 （售票员） 一、填空题 车票分为营销类车票和非营销类车票。--初级 营销类车票中电子车票包括有奖单程票、纪念单程票、广告单程票、计次卡、纪念卡、特种卡、委制卡、免费卡、期限票。--中级 营销类车票中纸质车票包括计次纸票、纪念纸票、特种纸票。--初级 非营销类车票中电子车票包括单程票（预赋值单程票）、工作卡、外服卡、委外工作卡、培训工作卡、保安工作卡、临时卡、参观卡、操作卡、一卡通票、测试票、一票通储值票。--中级 非营销类车票中纸质车票包括应急纸票。--初级 单程票在TVM、POST或临时售票/问询处售卖。--初级 单程票只能在进闸、出闸使用一次，且当天有效，出站时由出站闸机回收。--初级 储值票有规定的有效期，使用该票可在任何地铁站进站乘车，由出闸机按规定票价扣除车费。出闸时车票不回收，可供乘客多次使用。--初级 计次票有规定的有效期,使用该票可在任何地铁站进站乘车,由出闸机扣取次数,不计站数。出闸时车票不回收，可供乘客多次使用。用完为止，不可重复充值。--初级 纪念单程票有规定的有效期，使用该车票在任何地铁站进站乘车，可乘坐全程，由出闸机按规定票价扣除次数。出闸时车票不回收，只可供乘客使用一次。--中级 纪念计镒票有规定的有效期,使用该票可在任何地铁站进站乘车,由出闸机扣取次数,不计站数。出闸时车票不回收，可供乘客多次使用。--中级 与乘客事务处理单相关的废票（含计次卡废卡等）及POST产生的废票，由当班售检票用专用信封封装，次日连同票务报表一起上交票务中心。--初级 非人为原因导致计次卡失效，车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》，登记有效期、剩余次数、卡号，乘客姓名，联系方式等，双方签字确认。并告知乘客7个工作日内携《乘客事务处理单》到本站领取更换后的计次卡，超过30日未领取，车站将计次卡上交票务中心。--中级 车站需要更换的计次卡用票务信封单独封装，并和《乘客事务处理单》装订在一起，次日随报表上交票务中心。若属人为原因如折弯、浸泡等损坏的车站不予以处理。--初级 一卡通车票用整盒进行配发，确认封装无误后办理签收交接手续。--初级 零散一卡通车票按照实际清点数量进行交接。--初级 计次票必须当面点清车票数量，确认车票信息无误后办理签收交接手续。--初级 预赋值单程票的交接，车站客运值班员确认票盒加封正确完好后凭封条上的加封车站、加封数量、加封金额，确认车票信息无误后办理签收交接手续。中级 对整包加封的纸票交接时，车站客运值班员确认加封正确完好后凭加封数量、纸票编号交接；--初级 对零散的纸票，车票配送员与客运值班员应当面清点纸票数量以及编号，确认纸票信息无误后办理签收交接手续；--初级 对纸票的存根联也应当面清点数量，确认信息无误后办理签收交接手续。--初级 与乘客事务处理单相关的废票有POST、TVM出售的无效票、乘客退票（授权后）、超时等单程票。--初级 未售完的已经拆封的零散预制单程票需按照不同票价、不同使用期限（起始日期）用票务专用袋单独封装，客运值班员与当班售检票员当场清点确认，并在票务专用袋上注明车票数量、车票使用期限（起始日期）、票种、封装日期、金额等说明后，在封条上双方签字确认，客运值班员在当日库存日报上注明库存数量、车票使用期限（起始日期）。--高级 单程票为地铁专用车票，乘客只能在地铁站厅内自动售票机或半自动售票机处购买。--初级 单程票只在当日运营时间内有效，在所购地铁车站进入，乘坐车费以内的车程，出站时由闸机回收。--初级 成人一卡通储值票享受9.5折优惠扣值，尾程不优惠。中小学生一卡通储值票享受5折优惠扣值，使用时须与贴有照片的附证同时使用。--初级 地铁专用计次卡乘坐地铁不计车程，按乘坐单程次数出站扣次，扣完为止，不可以充值循环使用。--初级 地铁专用计次卡不挂失、不退卡，超过有效期不可以续卡。--初级 地铁专用计次卡实行一人一票制，即一张车票只限一人使用，每次进站刷卡后有效期为120分钟，乘客必须在有效期内刷卡出站。--初级 如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票超时等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处分析车票，进行免费更新处理。--初级 市民卡与一卡通成人卡的刷卡扣值优惠相同，均为9.5折。--初级 纸票分为普通纸票以及通用纸票--初级 通用纸票可在售卖车站加盖站名章后售卖。--中级 车站站长（值班站长）决定售卖纸票，同时报控制中心（行调）。行调将售卖纸票的车站和时间通知其它车站。--初级 乘客须持盖站名、日期章的纸票从边门进、出站，站务员应核对纸票站名、日期章和金额与乘车车程是否相符，不相符，参照单程票乘客事务处理规定处理，进站时纸票须撕角，出站回收，车站不得在售卖前提前将纸票撕角。--中级 持纸票乘客到达本站时