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关于月嫂订购网站的网络营销构想  1  关于月嫂订购网站的网络营销构想 政务学院 08 公共关系 黄菲 【摘要】本文对中小企业网络营销现状进行了回顾， 分析了月嫂作为家政服务行业一种的行 业生态，基于对月嫂网络订购意愿调研的基础上，提出了建设月嫂网络订购网站的设想，并 提出了网站的建设和营销构想。 月嫂服务作为家政服务的一种，一直以传统的人际传播的形 式存在，对口碑的依赖性极高。在网络经济时代，月嫂订购网站如何赢得用户信任、创造网 络口碑、创建一种家政服务的网络商业模式，笔者认为是非常值得思考和研究的问题。 【关键词】 月嫂 中小企业 网站 网络营销 与许多新兴学科一样， “网络营销”目前没有一个公认的完善的定义，而且在不同时期 从不同角度对网络营销的认识也有一定的差异，这是因为网络营销环境在不停变化， 各种营 1 销模式不断涌现。国内学者冯英健在 《网络营销基础与实践》一书中提出，为了对网络营 销有一个全面认识，有必要为网络营销下一个合理的定义：网络营销是企业整体营销战略的 一个组成部分，是为了实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营 2 环境的各种活动。 宋一玮、孙淑丽认为网络营销是指借助计算机网络、计算机通信和数字 交互式媒体的功能，最大程度地满足客户需求，来实现企业营销 目标的一种营销方式，是建 立在互联网基础上，借助互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 一、中小企业网络营销现状 3 我国中小企业网络营销的现状据中国劳动统计年鉴数据显示，我国约 99%以上企业都 还是中小企业。2003 年中国中小企业达到了 2160 万家，2004 年达到 2200 万家，到  2005 年末达到近 2280 万家，截止到 2006 年年底，我国中小企业从数量上讲已经达到  4200 多万户，占全国企业总数的 99.8%以上，经工商部门注册的中小企业数量 460 多万 4 户，个体经营户 3800 万户。 中小企业所创造的最终产品和服务的价值占全国国内生产总 值的 60%左右，生产的商品占社会销售总额的 60%，上交的税收已经超过总额的一半， 提供了全国 80%左右的城镇就业岗位。 5 2008 年 1月，中国互联网络信息中心(CNNIC)的统计报告显示：截至 2007年 12 月  31 曰， 中国的网民数已增至 2.1 亿人，200  7 年一年增加了 7300 万， 年增长率为 53.3%， 人数略低于美国的 2.15 亿，位于世界第二位。宽带网民数达到 1.63 亿人，手机网民数达 到 5040 万人，网站数达到 150 万个。网络时代的到来为中小企业打开了一个广阔的平台。 著名的长尾理论为中小企业在网络时代的蓬勃发展做了一个绝佳的注脚。 具有资金和规模优 势的大企业在长尾模型里占据了头部，获得相当丰厚的市场份额和利润，而寻求曲线的尾部 在获取成本足够小的时候将一直延伸，趋近于零却永远不等于零。一直饱受资金、规模困扰 的中小企业在长尾理论的语境下，在网络时代的平台中，获得了一个相对公平的竞争环境。  1  冯英健 《网络营销基础与实践》清华大学出版社  2004 年 10 月第二版  P10  2  宋一玮、孙淑丽 基于网络营销的企业网站建设 特区经济 2006年 6 月  3  白东蕊 网络营销在中小企业的应用方法探讨 生产力研究  2008 年第 10 期  P137­139  4  王丽丽 提升我国中小企业网络营销水平的对策研究 江苏商论  2008 年第 8 期  P39­41  5  白东蕊 网络营销在中小企业的应用方法探讨 生产力研究  2008 年第 10 期  P137­139 关于月嫂订购网站的网络营销构想  2  6 但中国 60%以上的中小企业生存周期在 4 年～12 年之间。不仅生存周期短暂，我国 中小企业网络营销的现状也不容乐观：赛迪 2007 年 9 月指出 75%的中小企业网站每天访 问量极低，网络