第七章九 物流管理.pptVIP

第 七 章 物流管理 【学习目标】 1.了解物流管理的概念、内容;了解配送中心管理的基本内容;了解物流组织结构的形式;了解人力资源吸收、开发、培训、绩效考核的一般内容 。 2.明确物流管理的目标;明确物流组织质量管理保证体系应做的工作;明确物流成本的概念、分类与构成;明确人力资源规划的作用与原则 。 3.理解物流管理的相关理论;理解物流组织设计的原则;理解质量管理的原则与相关质量概念的涵义;理解物流成本管理的意义与相关方法。 4.掌握质量管理的常用方法;掌握典型的激励理论和激励方法。 第一节 物流管理概述 一、 物流管理(Physical Distribution Management)又称为物流“软技术”，是指对原材料、半成品、成品等物料在企业内外流动的全过程中进行计划、实施、控制等活动。 物流管理是对物流的计划——实施——评价反复进行的。 二、物流管理的目标和范围 （一）物流管理的目标 无论是制造企业还是流通企业，生产经营活动自始至终都包含着物流活动。工商企 业是物流服务的需求者，同时也需要向产品的用户提供物流服务，尽管对外提供的物流 服务不一定全部要由企业自己来承担。对现代物流服务的要求可以用这样一句话来表 达，即在需要的时间，将所需要的物品按照指定的时间送达需要的场所。物流管理最基本的目标：以最低的成本向用户提供满意的物流服务 四.物流学的主要观点 商物分流 物流的“黑大陆”说 物流的“冰山”说 物流的“第三个利润源”说 物流的“效益背反” 说( trade-off) 物流的 “战略”说 1、商物分离 “商”指“商流”，即商业性“交易”，实际是商品价值运动，是商品所有 权的转让，流动的是“商品所有权证书”，是通过货币实现的。商物分离， 就是在物资流通过程中将商流 和物流活动分别开来进行。商流的特点，是 灵活、机动、活跃、相对成本低;而物流的特点，是费人、费事、费成本。 商物流分离是经济运行规律的必然体现，实际是流通总体中的专业分工， 职能分工，是通过这种分工实现大生产式的社会再生产的产物。 ----商流与物流过程的分离 在经济全球化的趋势下，国际分工越来越深入。商流过程与物流过程的分 离，将成为网络经济时代的一个趋势，这种分离在网络经济时代将越发彻底。 -----商流经营者与物流经营者的分离 网络经济时代，由于物流服务供应商的出现，商品的交易双方只进行商流的 运作，而物流则由第三方来承担。这种商流运作和物流运作责任人的分离， 是网络经济时代商物 分离的一个标志。商物分离也并非绝对的，配送已成 了许多人公认的既是商流又是物流的概念。 4.第三利润源说 第三利润源说是人们对物流潜力及效益的描述。人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域，第一个是资源领域，第二个是人力领域。资源领域起初是着眼于廉价原材料、燃料的获得，其后则是依靠科技进步，节约消耗、节约代用、综合利用、回收利用乃至大量人工合成资源而获取高额利润，人们习惯称之为“第一利润源”。人力领域最初是依靠廉价劳动，其后则是依靠科技进步提高劳动生产率，降低人力消耗，或采用机械化、自动化来降低劳动耗用从而降低成本，增加利润，人们习惯称之为 “第二利润源”。在前面两个利润源潜力越来越小，利润开拓越来越来越困难的情况下，物流领域的潜力被人所重视，按时间顺序排为“第三利润源”。 5、 效益背反说和物流的整体观念 “效益背反”指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾。 即某一个功能要素的优化和利益发生的同时，可能会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。这是一种此涨彼消，此盈彼亏的现象，虽然在许多领域中这种现象都是存在着的，但物流领域中，这个问题似乎尤其严重。 认识到：物流具有与商流不同的特性，可以独立运动是物流学理论研究走出的重要一步； 认识效益背反规律后，物流学理论研究在不断寻求解决和克服各功能要素的效益背反现象，寻求物流的整体最优。 第二节 物流组织管理 “组织”是管理的一项重要职能。为了有效地开展物流活动，实现物流组织的目标，就必须重视研究物流的管理组织问题。其中，最基础、最核心的是物流管理组织的设计问题。物流组织设计的基本内容包括明确组织机构的部门划分和层次划分，明确各机构的职责、权限和相互关系，由此形成一个有机整体。 一、 建立物流组织机构的原则 物流组织形成的基本条件在于如何明确企业范围，物流系统有五个必不可缺的组织要素:人员、职位、职责、关系和信息。物流组织的系统观念，就是要立足于物流任务的整体，综合考虑各要素、各部门关系，围绕共