《消费者行为学》第七章消费者的知觉.ppt

第七章 消费者的知觉;第一节 消费者的知觉过程;第一节 消费者的知觉过程;第一节 消费者的知觉过程;第一节 消费者的知觉过程;案例：注意力经济与视觉营销 ;第一节 消费者的知觉过程;第一节 消费者的知觉过程;第一节 消费者的知觉过程;第一节 消费者的知觉过程;;;;;第一节 消费者的知觉过程;;第一节 消费者的知觉过程;2.知觉的组织性;第一节 消费者的知觉过程;第一节 消费者的知觉过程;第一节 消费者的知觉过程;;;;三、消费者的知觉过程 ;2.注意 ;3.对刺激物的理解 ;四、消费者的社会知觉 ;2.社会知觉误区 ;第二节 消费者的购买知觉;（二）消费者如何形成对产品质量的认知 根据产品的内在特性或内在线索 根据产品的外在线索 （三）营销启示 了解消费者主要依据哪些线索作出产品质量判断，并据此作出营销策略。;第二节 消费者的购买知觉;案例:消费者的原产地信念 ----购买???一个明显的信念是有关品牌或产品的原产地的信念。研究表明： ——对原产地国家的印象因产品而异。消费者注重汽车的原产地，但对润滑油却无所谓。 ——一些国家喜爱某些代表性商品：日本的汽车和消费电子产品；美国的高技术发展、软饮料、玩具、香烟和牛仔裤；法国的酒、香水和奢侈品。 ——对一个国家越偏爱，就越应突出这一国家生产的产品，并促销它的品牌。 ——对“ 原产地国家”的态度随着时间的推移而转变。人们注意到日本产品的质量在第二次世界大战前后有了极大的改进。;第三节 消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略;第三节 消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略;第三节 消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略