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建立和谐人际关系 什么是人际关系 人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系 家庭关系 同学 战友 同事 朋友 其它：合作伙伴、竞争对手、陌生人等 为什么要建立人际关系 人不可能长期独自生活 亚里士多德：能独自生活的人，不是野兽，那就是上帝 人的独立人格需要为别人所接纳和悦纳，这是人感到安全的重要因素 一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮 天时不如地利，地利不如人和 人际关系的发展模式 以需要为基础，以情感为纽带，以交往为手段，以自我暴露为标志的逐渐加深 互不认识 开始注意 表面接触 建立友谊 亲密关系 人际关系的特性 人际关系是有来有往的互动 人际关系是有目的而且有意识的 人际关系是一个动态的历程，有开始、成长、停滞、恶化、结束或重生 人际关系的开始可以由单方面来发动，但关系的持续必须依赖双方的努力 能让双方都能感到满足或得到好处的关系，或至少让其中一方期待能得到好处，这样的关系才能持续 每个人对人际关系的需求都不相同 人际关系的维持不是本能，而是经验与学习 人际关系的三个组成成分 行为成分：语言、表情、肢体语言 情绪成分：自身及对方的情绪状态、双方情绪状态的交互，以及对自我、对方及双方交往的评价 认识成分：与认识有关的心理过程，包括对自己和对方的认识与理解。 建立人际关系的基本准则 正视自己 确定自己要做什么样的人 处理好自己和自己的关系 以实实在在为做人的准则 善待他人 诚心、友善和礼貌 三大禁忌 锋芒毕露、自负和轻率 建立和谐人际关系的要领 人际关系的起点 人际关系的媒介 人际关系的交往 人际关系的技巧 人际关系的维护 人际关系的起点 不要以貌取人 提升第一印象 保持身心健康 提高自身的学识修养 正确认识自己 得体的打扮 人际关系的媒介 培养业余爱好：凡事要适可而止 注意知识积累：增加共同话题 参加社会活动：人际关系要经营 人际关系的交往 主动热情：广泛结交各方面的朋友，多个朋友多条路 真诚守信：真诚待人，切忌投机取巧 保持距离：人在交往中都需要一定的人际空间 自立自强：不要事事求人 尊重宽容： 人际关系的技巧 掌握沟通的技巧 恰如其分地展现自己，切忌夸夸其谈、炫耀自己 不在背后说三道四、传播是非 保持同理心：换位思考 暂时离开自己的感觉 专心倾听别人正在说的事 注意他人行为，了解行为背后传达的信息 恰当的回应 良好沟通的技巧 真诚友善，顾及他人感受 积极聆听，善于观察 恰当的语言表达，使对方听得进去 有幽默感和包容力 其它 人际关系的维护 经常保持联系 学会分享 学会忍耐 信守承诺 学会感恩 学会忘记 人际交往需克服的心里障碍 先入为主：第一印象，以貌取人 晕轮效应：爱屋及乌、情人眼里出西施 刻板印象：人们对某一类人或事物产生的比较固定、概况而笼统的看法 嫉妒：人际关系的毒瘤 自卑：人际关系的隐患 羞怯：人际关系的关卡 猜疑：人际关系的暗礁 自私：人际关系的障碍 建立和谐家庭关系（一） 重视家庭-家为国之本 成家是生命意义的传承 家人是幸福生活的源泉 子女是成家立业的动力 夫妻和睦-妻贤夫祸少 夫妻关系是家庭关系的基础 夫妻和睦是教养子女的良方 建立和谐家庭关系（二） 孝敬长辈-百善孝为先 孝是传统美德 顺不等于孝 敬是孝的根本 教养子女-养不教父之过 夫妻和睦的技巧 以情动人，以理服人：家不是讲理和讲法的地方，家是讲情的地方 学会换位思考 学会彼此妥协 尊重并关爱对方及对方的家人 不议论和少议论对方家人的短长 必要时把对方当客户来对待 少点批评挖苦，多些鼓励赞扬 最重要的一点是相互包容理解，及时顺畅的沟通 已所不欲，勿施于人 己之所欲，慎施于人 谢谢大家！