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天长市中医院维保服务采购项目需求一览表编号项目招标要求保修范围要求整机保修含球管不含探测器第三方设备除外保修年限年开机率保证按全年天计算响应时间故障报修后小时内电话响应宕机情况下小时内工程师必须赶到现场进行维修具有电话支持热线提供或号码具备互联网远程故障排除能力能通过互联网连接远程进行故障排除能通过互联网连接进行远程应用支持且可以实时显示操作界面提供相应截图维保公司原厂工程师人数原厂工程师人数个提供经过原厂培训专业维修能力的资质证书及投标人为其交纳社保证明原件国内备件库数量个独立备件库提供备件库
天长市中医院DR维保服务采购项目需求一览表
编号
项 目
招标要求
1
保修范围要求
整机保修（含球管，不含探测器，第三方设备除外）。
2
保修年限
3年
3
开机率保证
≥90%（按全年365天计算）
4
响应时间
故障报修后2小时内电话响应，宕机情况下24小时内工程师必须赶到现场进行维修。
5
具有400电话支持热线
提供800或400号码
6
具备互联网远程故障排除能力
能通过互联网连接远程进行故障排除，能通过互联网连接进行远程应用支持且可以实时显示操作界面。提供相应截图。
7
维保公司原厂工程师人数
原厂工程师人数≥3个，提供经过原厂培训专业维修能力的资质证书及投标人为其交纳社保证明
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