宝鸡市医疗机构017年度社会评价测评表.docVIP

宝鸡市医疗机构2017年度社会评价测评表 评议单位： 评议时间： 总分：100分 项目 总分 考评标准 分值 考评办法及扣分标准 得分 扣分原因 医院 环境 26 1.医院设立人性化标识：门、急诊标识清晰，候诊大厅有全院建筑平面图和就医引导图，各楼层设立科室分布图，服务流程设置合理、就诊有序。 6 现场查看标识是否清晰、服务流程设置是否合理，有无长时间排队现象，有一项不符合要求的扣1分。 2.医院环境清洁美观，地面无杂物、无烟头、窗明几净、卫生间洁净、病房通风良好，设施齐全、空气清新。 6 现场查看有一项不符合要求的扣1分。 3.医疗区严禁吸烟，有禁烟标识，有便利合格的专用吸烟区。 6 现场查看有一项不符合要求的扣1分。 4.为病人提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境。门诊单独开设诊室或诊床之间有隔帘，输液室干净明亮，1人1床（椅）；注射室男、女分设。 6 现场查看就诊环境，有一项不符合要求的扣1分。 5.医院夜间急诊标识醒目、清晰，生命绿色通道畅通。特殊人群（老年人、贫困人、失独人、军人、残疾人）绿色服务窗口明显。 2 现场查看有一项不符合要求的扣1分。 精神 风貌 17 6.门诊大厅、导诊台、挂号室、门诊及住院收费处、门