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洗车营销技术培训 ?(一)?引车入位? 1、??顾客车辆光临本店时:? （1）?A：按正式的礼仪手式，指挥车主将车驶入施工区，并且定位。? ??????B：为顾客打开车门之前准备好红色脚垫放在下车区域，并礼貌问候:“您好，很高兴 为您服务！”? （2）?顾客欲下车时，伸手做护头礼:待顾客下车后手示引导顾客进入休息区或商场，使用规 范语:“请里面坐!”? （3）?如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的专业移 车人员把车辆移入施工区。? （4）?顾客己经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示:“请您不要在车上置放 现金和贵重物品”? 注意：顾客特别交代车内某部位不用清洗的，必须尊重顾客意思，不要擅自清洗。 ?(二)?车况检查：? 1、仔细检查车身是否掉漆、划伤或有其他异状，如有明显状况，应提示顾客，必要时请前 台做相应记录单，由顾客签字确认。? 检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内。 3、检查完成后，将车辆钥匙交给前台，由前台按规定登记。 详细注解：? 1、?C拿脚垫?(洗甩凉)? ??（1）?拿脚垫时向两头卷起避免沙尘垃圾掉在座椅上:???（2）?洗甩凉脚垫?(分两种做法)? ?a干洗式清洗:不是很脏的脚垫或客户没有特别要求做水洗的按以下步骤作业:在规定的台面上将脚垫平铺后均匀的在绒面上喷