旅游景区管理手册最新版.docVIP

下载本文档

203
0
约17.09万字
约 430页
2019-03-15 发布于四川
举报
版权申诉

旅游景区管理手册最新版.doc

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

PAGE PAGE 6 旅游景区管理手册目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc379141556 第一章旅游景区游客服务管理制度 PAGEREF _Toc379141556 \h 1 HYPERLINK \l _Toc379141557 1 总则 PAGEREF _Toc379141557 \h 1 HYPERLINK \l _Toc379141558 2 景区活动策划管理制度 PAGEREF _Toc379141558 \h 3 HYPERLINK \l _Toc379141559 3 旅游市场促销管理制度 PAGEREF _Toc379141559 \h 6 HYPERLINK \l _Toc379141560 4 游客接待管理制度 PAGEREF _Toc379141560 \h 9 HYPERLINK \l _Toc379141561 5 票务工作管理制度 PAGEREF _Toc379141561 \h 12 HYPERLINK \l _Toc379141562 6 景区导游导向管理制度 PAGEREF _Toc379141562 \h 14 HYPERLINK \l _Toc379141563 7 景区游览环境管理制度 PAGEREF _Toc379141563 \h 16 HYPERLINK \l _Toc379141564 8 景区旅游安全管理制度 PAGEREF _Toc379141564 \h 18 HYPERLINK \l _Toc379141565 9 景区突发事故应急管理办法 PAGEREF _Toc379141565 \h 20 HYPERLINK \l _Toc379141566 10 景区应急医疗管理制度 PAGEREF _Toc379141566 \h 23 HYPERLINK \l _Toc379141567 11 特殊游客服务管理制度 PAGEREF _Toc379141567 \h 25 HYPERLINK \l _Toc379141568 12 游客物品保管规定 PAGEREF _Toc379141568 \h 28 HYPERLINK \l _Toc379141569 13 景区游乐设备管理制度 PAGEREF _Toc379141569 \h 30 HYPERLINK \l _Toc379141570 14 景区服务质量评定管理制度 PAGEREF _Toc379141570 \h 34 HYPERLINK \l _Toc379141571 15 景区内部质量审核办法 PAGEREF _Toc379141571 \h 37 HYPERLINK \l _Toc379141572 16 不合格及纠正与预防措施的管理 PAGEREF _Toc379141572 \h 40 HYPERLINK \l _Toc379141573 17 游客投诉与抱怨的处理 PAGEREF _Toc379141573 \h 43 HYPERLINK \l _Toc379141574 第二章旅游景区部门工作职责及员工岗位职责 PAGEREF _Toc379141574 \h 47 HYPERLINK \l _Toc379141575 1 行政人事部工作职责 PAGEREF _Toc379141575 \h 47 HYPERLINK \l _Toc379141576 2 项目管理部工作职责 PAGEREF _Toc379141576 \h 54 HYPERLINK \l _Toc379141577 3 市场开发部工作职责 PAGEREF _Toc379141577 \h 56 HYPERLINK \l _Toc379141578 4 场务管理部工作职责 PAGEREF _Toc379141578 \h 59 HYPERLINK \l _Toc379141579 5 财务管理部工作职责 PAGEREF _Toc379141579 \h 63 HYPERLINK \l _Toc379141580 6 安全保卫部工作职责 PAGEREF _Toc379141580 \h 67 HYPERLINK \l _Toc379141581 第三章旅游景区行政工作管理制度 PAGEREF _Toc379141581 \h 70 HYPERLINK \l _Toc379141582 1 会议管理制度 PAGEREF _Toc379141582 \h 70 HYPERLINK \l _Toc379141583 2 文件管理制度 PAGEREF _To