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XX年劳动竞赛活动总结 劳动竞赛活动总结　　根据分行下发《20xx年交通银行江西省分行“消保服务专项劳动竞赛”活动方案》的要求，围绕着“走进交行，感受温馨”竞赛主题，支行高度重视，结合支行实际，发动并组织全员有组织、有步骤地开展“消保服务专项劳动竞赛”活动，现就8月份开展劳动竞赛活动小结如下：　　8月初，支行召开了全员消保服务专项劳动竞赛活动促进会议，支行分管服务副行长邹芸作了“继续深入、积极开展消保服务专项劳动竞赛活动，争当服务标兵”动员讲话，深刻阐述了前阶段消保劳动竞赛的所取得成效，把全员思想和行动统一到活动中去,在全行营造一个“争先创优、争当服务明星”氛围，不断推动支行消保服务技能和水平。　　一是开展员工规范互动培训。为进一步提高我行消保服务水平，支行举办了员工规范服务培训，由服务明星喻思颖、熊立群为员工进行规范服务礼仪、用语、规范服务操作等现场表演，对支行规范服务水平较差的员工现场进行一对一的指导，纠正不良习惯，达到共同提高的母的。　　二是结合支行8月份开展“警惕非法融资宣传月”活动，支行组织个金客户经理、柜员和大堂经理学习根据南昌县公安局的要求，组织全体员工观看《建设平安昌南，打击盗抢诈骗等侵财犯罪专项行动》警示教育片，学习掌握非法集资、非法融资、电信诈骗和网络诈骗等主要特征及表现形式和防范措施，提高员工防范非法融资的技能和水平，提高服务社会的本领。　　三是不分白天、黑夜加班加点组织营运条线人员开展531系统上线学习、培训和演练，为客户提高优质服务打下坚实基础。　　一是以网点为阵地，开展创先争优。支行通过LED屏、海报机滚动要播放活动宣传海报。在大堂经理咨询台上摆放新的服务项目收费名录、投票箱、选票，在大门前张贴消费者权益保护站、在低柜摆“消费者权益保护站”咨询牌，在95559服务热线电话机旁张贴消保服务投诉流程，放大厅正中展架上摆放优秀个人候选人。消费者权益保护知识读本、网络安全宣传折页、网上银行、电子银行、防范电信诈骗等宣传折页摆放在高柜、地柜及公众服务区，所有大堂经理、高(低)柜柜员、客户经理、营运(副)主管、保安人员，全员佩戴活动徽章，迎接来往客户。员工面对客户，一个微笑、一声真情问候、一杯茶水、一个咨询，使客户真切感受到：“走进交行，感受温馨”氛围。　　二是走进社区，开展宣传活动。支行组织员工团结路社区，开展服务质量万里行活动之一—警惕非法融资宣传月活动，向市民大力宣传非法集资、非法融资、电信诈骗和网络诈骗等主要特征及表现形式、危害性和防范措施，向客户普及金融知识，发放宣传折页，解决市民疑难问题，在宣传金融产品的同时，揭示产品风险，尤其是在股市起伏波动较大情况下，加大了对老年市民宣传力度，引导市民远离非法融资资、拒绝高额诱惑，提醒客户股市有风险，投资需谨慎，帮助市民提高风险防范能力，让客户明明白白消费，切实保护消费者利益。不断提升交行知名度。　　通过8月份消保服务专项劳动竞赛活动，使客户深深感受到：“走进交行，感受温馨”：一方面提升了交行服务社会、服务市民，保护消费者利益优良形象;另一方面，激励全行员工争先创优、争当服务明星良好氛围，推动支行服务水平不断提升。劳动竞赛活动总结　　为认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会以及习近平总书记在乌鲁木齐重要讲话精神，激发全区广大职工的劳动热情和创造活力，团结动员广大职工把力量聚集到好中求快，提质增效，奋力建设滨江生态新城区上来，点军区总工会根据市总工会下发《宜昌市20xx年“建功黄金期，展现新作为”劳动竞赛方案》的有关文件精神，结合本区实际情况，深入开展了“建功黄金期，展现新作为”劳动竞赛活动。通过劳动竞赛活动的开展，促管理、促生产、促发展，营造出“比、赶、超”积极向上的工作氛围，充分调动了广大职工的积极性和责任心，积极推进了各项工作。现将劳动竞赛活动总结如下：　　今年5月，区总工会根据市总下发的关于劳动竞赛的有关文件精神，迅速召开全区工会“建功黄金期，展现新作为”劳动竞赛动员大会,也是一个竞赛活动的部署会。此次活动受到了区委区政府的高度重视，会前，区委常委、区总工会主席陈取听取了汇报，充分肯定了全区工会组织近几年来开展劳动竞赛取得的成绩，并对今年的竞赛活动提出了明确要求，在会上，区总工会常务副主席黄刚作了重要讲话，他要求全区各级工会组织要加强领导、认真筹备，为更好的开展今年的劳动竞赛做好充分准备。动员大会扩大了劳动竞赛的影响面，对此次活动的开展起到了很好的宣传和推动作用。　　本次劳动竞赛的参赛范围为区直机关、各乡镇(街办)机关、全区企事业单位，要求全区各级各单位工会围绕“建功黄金期、展现新作为”这个主题，迅速制定竞赛方案，明确竞赛内容，全面实施，要着眼于培养知识型、复合型、技术型、创新型技能人才，广泛发动，全区目标要达到组织不少于30个工