QCC1-品圈主题选定、活动计划拟定20150509.pptx

品管圈活动课程-主题选定、活动计划拟定;活动前心态;颜元(清朝大儒);主动学习加深印象;;品管圈十大步骤及 PDCA戴明循环;;不知道真正的问题有哪些，甚至不知道主要的问题在哪里 如何分析以找出主要的问题 如何列出主要问题可能的清单，在由中找出真正的问题 找出解决的方法 如何在掌握的现况中保持成果 ; 阶段一 成立质量改善小组 设定圈名及圈徽;品管圈组圈;什么人组成一个品管圈最好？;品管圈组圈;圈名、圈徽的产生;14;圈活动相关人员的职责;16;圈活动相关人员的职责;18;圈活动相关人员的职责;圈活动相关人员的职责;圈名、圈徽及其选取理由;圈名的产生 ;部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈;咱们的圈名票选会开锣啦;“本草”在古代是对中药的统称， 始见于《汉书.平帝纪》，有“以草药治病为本”之意。 以“本草”为圈名，代表中药房自发组成的活动团队，各展所长，共同为药学服务的改进而努力。 ;;;1、象形葫芦，太极：中医药悬壶济世 ;壹、本圈介绍;第19期品管圈活动概况;;;;如何有效率的开圈会;;凡走过必留下痕迹; 阶段二 主题的选定;QCC活动的步骤;;1.病房内有腐败食物的臭味 2.公立三甲医院的月占床率只有30% 3.病人吃的饭是冷的 4.我院三年内床位数达到2000床;活动题目的决定;我们从哪里，可以找出问题点的方向?;45;列出问题点并作成问题点一览表;日常管理指标;第一季护理品质指针监测报告;1.9609参与医策会预防跌倒计划鼓励通报 ;SICU下呼吸道感染率折线图;医疗质量万里行三好一滿意;门诊药房满意度调查表;找出问题点的方向－日常作业中常见的 ＊「糟糕、又搞错了」 ＊「怎么又这样」 ＊「拜托、这样太没效率了吧」 ＊「怎么重复这么多次」 ;常见问题;找出问题点的方向－交谈中发现从与同事或顾客间的交谈或抱怨中发现问题;找出问题点的方向－从作业的结果或反省中发现 ＊受顾客抱怨最多的部分是那些？ ＊经常困扰我们的问题是啥？ ＊内外部顾客的要求（期待）是什么? ＊上司的要求是什么？ ＊什么样的工作环境是我们想要？;列出问题点并作成问题点一览表;问题点书写格式;问题案例;考考你;想清楚;;看看我们想的主题;名词定义及衡量指标公式说明;主题选定的方法(1);根据现有的数据来选择最急需改善的主题;文献查证;主题选定的方法(2);决定问题点的重要度(评价法);71;依重要度决定主题（1）;依重要度决定主题（2）;;主题选定的方法;记名式团体技巧;多重投票法;排 序 法;14;加权投票法;9;优先次序矩阵;评价法（四大步骤）;步骤三 ＊决定各评价项目之等级分数，等级及分数无硬性规定，分成三或五个等级 ＊若为三个等级则依等级分别给予1、2、3分或1、3、5分 ＊有些品管圈为避免计算出之分数差距小或同分数之项目过多，故将等级分数之距离拉大，如给与1、5、9之分数;常常提醒;评价法（四大步骤）;◎;;;;;;;;;;;;主题选定的方法;主题评价题目;;主题选定;主题选定;主题选定理由;主题选定;活动主题;选题理由;活动主题(问题点);选题理由;;导尿管置放超过7天之病人，有25%会产生院内菌尿症 导尿管置放,平均每天有5%机会造成泌尿道感染;导尿管造成之泌尿道感染会增加院内死亡率。;;问题型V.S.课达型;一、问题解决型QC Story ＊降低先天性心脏病人护理指导未完成率 ＊降低麻醉成本药之不当流失率 二、课题达成型QC Story ＊运用无线网络暨条形码技术加强病人医疗安全 ＊建立儿童特护病房、重病房入院服务标准;阶段三 拟定活动计划书;;;;在工作场合内时间损耗的主要原因为何?;;时间管理是什么?;时间管理不是什么?;EX1.工作时段分配法则;EX2.每周工作性质分配法则;QCC活动的步骤;什么是活动计划书？;如何拟定好一份;活动计划拟订;; 月份 周次 步骤;二、决定活动日程及工作分配 ;二、决定活动日程及工作分配; 2.工作分配的方式 由圈长根据圈员的特点进行工作分工与配合; 2.工作分配的方式 抽签方式进行工作的分配;活动计划进度表-甘特图;1.活动的日程一般用甘特图来呈现，且一般以周为单位 2.活动步骤以虚线表示预定进度，实线表示实际进度; 月份