顺德行政大楼信息化设备维护服务采购项目.docVIP

顺德区行政大楼信息化设备维护服务采购项目 （SD09116） 采购内容及技术要求 2.3.1 服务范围 场所范围 区行政大楼、行政服务中心东、西座、华桂园； 顺德区视频会议系统所连接的所有会场。目前包括：区行政大楼、顺德区内各镇政府(街道办事处)、区公安局、区气象局。 系统及设备范围 计算机及其外围设备，包括但不限于：各类计算机（4000套以上）、各类打印机及多功能一体机（2000台以上）、扫描仪（200台以上）等； 综合布线系统（含数据信息点6000个以上，电话信息点2000个以上），包括一切弱电线路及相关接线配件； 楼宇自动化系统，包括但不限于：视频监控录像系统（350个监控点以上）、智能门禁系统（730把门锁以上）、中央空调自控系统（2500冷吨）、中央空调与消防联动系统、机房系统（含8台精密空调、8套UPS系统及其他相关设备）等； 顺德区视频会议系统； 会议室系统(包括但不限于投影机、投影幕、视频分配器等)、信息公告系统（包括但不限于4套LED显示屏、20套触摸屏）及排队叫号系统（8套以上）。 采购人新购的上述范围内同类设备自动纳入维护服务范围。 2.3.2 服务内容 服务范围内所有硬件设备的维护、保养及故障处理 硬件设备的安装、检测、更换、迁移等； 硬件故障排查及处理，正确提出故障点并修复至正常状态。如未过免费保修期的，向设备提供商报修，并跟进至完全修复；已过免费保修期的，所需更换的配件由采购人提供；如由于客观原因确实不能修复的，必须出具相关证明； 负责相关驱动程序的安装； 协助采购人做好顺德区政府固定资产的登记、管理、检查及派发、回收等工作； 在固定资产系统中登记有关硬件的维修记录。 计算机软件维护（包括但不限于：操作系统、网络设置、应用软件） 软件安装、设置、升级、调整等； 软件故障排查及处理； 修复计算机系统安全问题。如：漏洞修复、病毒及木马查杀。并制定计划定期对场所范围内计算机系统安全情况进行例行检查，发现安全问题立即修复(一年不少于两次)； 若为工作站本机故障应即时提供修复服务；若为网络或服务器系统引起的故障，要即时报告采购人，等待指示，并跟进至故障修复。 数据拯救服务 负责拯救和恢复因误操作而删除的有用资料； 协助处理遇不明原因的数据破坏或硬盘故障引起的数据丢失（如用户提出此项要求并愿意额外支付相关费用）。 综合布线系统 负责信息设备之间的一切弱电线路及接线盒，包括机房、网线(含电话线)、室内光纤、线盒、面板、接插件等的安装维护工作； 负责弱电小间内的环境及机柜、机箱等设备的清洁保养工作； 可随时提供网络物理层检测设备； 线路和信息点增减改动所涉及的有关线材及配件费用由采购人负责； 负责系统所有弱电线路图的制作、整理及更新。 顺德区行政大楼中央空调自控系统（制冷量为2500冷吨） 负责软件、硬件(包括但不限于MBC总控制器、DDC区域单元控制器及网络线路等)的维护维修服务，包括日常保养保修、坏件换新、系统优化等服务。 顺德区行政服务中心东、西座中央空调与消防联动自控系统 负责软件、硬件的维护维修服务，包括日常保养保修、坏件换新、系统优化等服务。 视频监控系统及智能门禁系统 负责系统的维护维修服务，包括日常保养保修、资料备份、坏件换新及新增线路（如有必要）等服务； 负责本系统所有线路图的制作、整理、修改。 机房系统 负责机房的空调系统、UPS电源系统、新风系统、防雷系统等设备（除网络设备和服务器）的维护维修服务，包括日常保养、检查检修及机房清洁等。 顺德区视频会议系统 负责顺德区视频会议系统各会场的维护维修服务，包括：系统巡检、设备的日常保养、安装、检测检修、保修等； 做好会议前的设备调试、检测工作； 为系统的整改提供技术意见及做好有关整改任务； 对各个会场提供现场及电话等多种技术协助。 信息公告系统和排队叫号系统 负责信息公告系统和排队叫号系统软、硬件的日常巡检、维护、故障排除等服务，设备包括但不限于LED屏、等离子显示器、触摸屏、排队机等。 会议系统 负责会议室相关设备（包括但不限于投影机、投影幕、视频分配器等）及线路的安装调试、日常巡检、维护维修等。 定期对服务范围内设备进行保养、优化 计算机软件系统的整理、检查、调整、优化等； 计算机硬件和外设的清洁和保养； 其他系统或设备的性能检查、调整和清洁保养等； 投标人必须在投标文件中提供详细的保养方案。 备件服务 中标人应建立服务范围内设备的备件库。当损坏的设备不能及时修复，而影响到日常办公时，中标人应提供硬件冗余服务。 随时培训服务 在维护服务的同时，若用户要求予以说明、讲解，维护人员应即时提供耐心、详细的解释和指引服务。 其它事项 上述内容解释权归采购人所有； 以上维护内容为大概所述，具体内容以中标人维护人员进驻现场后按日常具体工作任务为准。中标人进驻