南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《销售客户管理与实务》在线作业辅导资料.docxVIP

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2019-03-19 发布于河北
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南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《销售客户管理与实务》在线作业 1、A 2、A 3、B 4、C 5、A 一、单选题共20题，40分 1、顾客资源要想具有与其他资产一样的价值，必须具备（）个条件 A2 B3 C4 D5 正确答案是：A 2、一份完整的顾客满意度调查报告通常需包括（）部分 A5 B6 C7 D8 正确答案是：A 3、把着眼点放到消费者满足的形成过程上，这是（）的主要特征 A理念研究学派 B行为研究学派 C战略研究学派 D都不是正确答案是：B 4、（）要求顾客表明其对各项因素的态度的相对强度。 A利克特量表 B数字量表 C序列量表 D斯马图量表正确答案是