个案工作 许莉娅主编.pdfVIP

第 1 页 第 一 章 导 论 任何一个人在其生命 的历程 中都离不开他人 的帮助 ，而每个人 同时又都在 不同程度上、以不同的方式帮助着他人 。因此 ，从这个意义上讲 ，每一个人都同 时既是受助者 ，也是助人者 。美国芝加哥大学教授伊根 （ ）把助人者 划分为四个等级：当我们发生问题、感受困难时，前来提供帮助的亲友、同事，甚 至陌生人为四级助人者；帮助我们的医生、教师、上司等为三级助人者；指引我们 的牧师 、神父等为二级助人者 ；为我们提供专业帮助的心理医生 、心理学家和社 会工作者为一级助人者 。前三级即四级、三级 、二级助人者为非正式助人者 ，伊 根教授认为 ，世界上到处都有非正式的助人者 ，所 以，这世界充满了爱 。但遗憾 的是，他们绝大多数没有接受过助人的专 门训练 ，因此 ，常常效果不佳或事与愿 违 ，甚至帮了倒忙 。作为一级助人者 专 门处理人的社会 、心理等 问题的专业 人 员 ，必须接 受专业 知识学 习和技 能 的训练 （ 著、王文秀等译 ， ）。 作为社会工作的基本方法之一，个案工作就是一项专业的助人活动 ，它要求 社会工作者在一定的价值理念指引之下，运用科学的理论知识和技术方法 ，以个 别 的方式帮助有 需要者解决和处理所面 临的困难和 问题 。比较于社会工作 的其 他方法 ，如小组工作和社区工作 ，个案工作起源最早 ，发展也最充分和完备 。作 为导论部分 ，本章将讨论个案工作最基本的问题 ，通过对个案工作概念的分析、 定义的界定、本质特征的讨论、个案工作 目标 的设定，以及个案工作作为社会工 作的基本方法产生和发展 的历史过程的介绍，帮助读者全面、深刻地认识和理解 个案工作 ，为 以后 的理论学习打下基础 。 第 2 页 第一节　　个案工作的基本概念 （一 ）个案工作的概念分析 个案工作 ，即社会个案工作 ，是直接从英文 翻 译 过 来 的 。 即社会 ，广义 的社会是指 由一定 的经济基础和上层建筑构成 的整体 ，也 叫 社会形态 。狭义 的社会是泛指 由于共 同的物质条件而互相联系起来 的人群 。在 里 ， 有 四层特别的意义 ：一是指个案工作是社会工作专业 的一种方法，而不是法律、商业、心理辅导等专业的个案工作；二是个案工作是一 项组织行为，是 以机构为依托发生 的助人活动 ，而非个人 的善举 ；三是强调个案 工作是一项社会职业 ，讲求职业规范和职业道德 的约束 ；四是体现社会对社会成 员 的关怀和 责任 。 即事 例、事件 或案 例 ，在 中意指个案工 作是 以个别的方式、针对单个案例进行 的助人工作 。 即工 作 或 劳动 ，意 指 个案工作是工作者 （ ）为 帮助 案主（ 而做 的工作或进行的劳动 ，是工 作者体力和脑力 的付 出，是工作者将个案工作 的价值理念 、理论知识、技术方法 进 行整 合 并 作 用 于 案 主 的一种 社 会 实 践 活动 。个 案 工作 与 小组 工作 （ 、社 区工作（ ）构成了社会工作传统三大方法。 （二 ）个案工作的定义介绍 以上对个案工作概念 的分析 中，我们 已对个案工作 的意义有 了一定的了解 。 但从学术 的角度给个案工作下定义 ，却不是简单 的事 。 自从个案工作作为一项 助人 的专业和作为一 门科学在英美产生之后 ，许 多个案工作 的专家和学者都在 尝试界定个案工作 的内涵和外延 ，其定义不下几十种 ，至今没有统一的说法 。这 里仅介绍几则具有代表性 的定义 。 社会工作 的先驱玛丽