李慧个人年度总结.docVIP

个人年度总结 78组李慧 从进入中心学习工作至今已差不多有3年的时间了，回顾这一路走来，我学到了很多东西 ，也发现了自身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望提出宝贵意见。 首先，我很荣幸能加入到信用卡中心南宁运行中心这个团队。我们中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在这一年中，不管遇到什么困难，领导和同事都会给予我最大的帮助和鼓励，让我不断成长，每天听着中心领导的言传身教，严于利己，用心的工作。时间也让我对于建行的工作有了更深一步的认识和理解，也让自己通过学习去扩大了知识面，让自己可以变得在自己所做的工作中尽职尽责，尽力而为。 其次，在这一年的时间里，通过了学习和自身的工作体验，让我对我行“善建者行”的服务理念又有了更深的理解。众所周知，这是一个直接与客户沟通和业务量大、业务种类繁多的职业，面对不同的客户，我们都应以提供最好的服务为宗旨，为每一个客户切实解决问题，为客户提供更好的服务，将我行的服务精神传达给每一位我们的建行信用卡客户。为此，工作中注重细节和注重品质都成为了我们每天对自己工作的要求，坚持耐心聆听客户需求，用认真和耐心细致的解答客户问题，让客户都能感受到我们用心为他们服务的诚意。 回顾一年的工作和学习，发现自身存在很