第11章软件质量透视 - owero一in 演示文稿.pptVIP

第11章 软件质量透视 通过对前面的学习，我们对传统的软件测试有了一个比较全面的认识。我们认识到测试人员需要对产品的质量负责。 那么什么是质量，该如何看待质量？ 本章重点讨论： 什么是质量？ 如何才能提高软件产品的质量？ Deming的14条质量原则是什么？ CMM、PSP和TSP之间的关系是什么？ 11.1 质量的定义 ISO关于质量的定义表示如下： “ 一个实体（产品和服务）的所有特性，基于这些特性可以满足明显的或隐含的需要。” 我们可以引申出质量的3个维度： 符合目标 目标是客户提出的，符合目标就是判断我们是不是在做我们需要做的事情。在这个维度上用户认为的质量是“产品是否按照用户的需要运行” 11.1 质量的定义 符合需求 检验产品是否在做让它做的事情。 软件产品的需求必须是可度量的，并且产品的需求要么被满足，要么不被满足。根据这种度量，质量也应该是二维的状态，也就是说产品要么是有质量，要么是无质量的。 对于开发者而言，他们认为质量就是满足用户的需求或规格说明书。在此满足规格说明书成为了产品本身的一个终点。 11.1 质量的定义 符合实际需求。 实际的需求包括用户明确说明的和隐含的需求。 而往往我们会忽略隐含的需求。因此控制一个产品的质量的过程中必须关注这些隐含的需求