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大数据技术应用方向和推动发展的探讨 Light Your Business 目录 大数据产业链洞察及商业价值 大数据应用领域及平台建设案例介绍 华为大数据解决方案介绍 浙江移动大数据能力构建研讨与建议 大数据成为实现企业智慧运营转型的核心引擎 智慧运营转型 数字经济驱动运营商彻底进行数字化重构，企业运营以“网络资源为中心”必将转变为“以客户体验及生态圈为中心”；大数据作为发动机引擎驱动客户价值创新、企业运营优化、合作伙伴商业创新，实现企业智慧运营转型 大数据业界通用的分层架构模型 碎片化的大数据生态系统 与其他领域不同，电信行业大数据生态系统碎片化严重，缺少E2E集成解决方案 存储计算层 计算层硬件 2012：流数据处理 StreamSmart 数据仓库 HBASE HIVE Hadoop 内存库 流处理 ETL CEP Storm Esper Kafka/Flume 应用 精准实时营销 体验提升 数据开放 数据仓库 MPP 内存库 dell SAS分析模型 IBM, oracle 分析模型 unica Pontis openX 服务 Accenture TATA 外包运营服务 网络优化 SmartPCC GFK IBMSQM Oracle BI Apps E\\\，NSN 业务能力层 HP 技术能力层 Splunk Smartcare Ericsson 华为能力短板 Guavus Guavus Guavus E\\\，NSN Guavus Guavus Guavus 分 析 引 擎 业务 分析 华为的优势在于： 1）拥有自研的大数据处理核心组件和引擎（超越IT厂商）； 2）电信数据和业务的深度运营能力（OCS/SDP/核心网/CRM等）的长期积累； 3）全球客户项目接触界面，知识和经验的沉淀 电信领域企业级大数据中心分层建设的方案趋势非常明显 三类大数据技术/服务提供者 解决方案供应商 技术供应商 分析服务供应商 目录 大数据产业链洞察及商业价值 大数据应用领域及平台建设案例介绍 华为大数据解决方案介绍 浙江移动大数据能力构建研讨与建议 概述：全球1、2线运营商向客户资产经营转型，数据成为资产，大数据成为其提升运营、洞察客户的重要手段，同时积极尝试对外变现 市场 客户洞察 运营洞察 网络优化 提升运营 收入和风险管理 优化网络投资 预测和提高网络容量和性能 优化网络维护和资源管理 呼叫中心的资源优化 客服的规范指导 订购配置和激活跟踪 收入保障和欺诈检测 客户信用评估 拓展市场 促进销售 改善客户服务 评估新产品和服务的需求 产品与服务创新 产品和服务的价格和性能优化 竞争洞察和快速响应 有针对性的，实时的营销 基于事件营销 客户细分市场 下一个最好的报价 基于位置的广告 客户保留 客户体验分析 交叉营销 呼叫减少/偏转 客户的网络体验 运营商大数据价值应用全景图 当前聚焦的应用场景 大数据在电信运营商行业的价值——金字塔模型 金字塔模型展现的是冰山上的显性需求； 随着管道资产驱动增长遇到瓶颈，经营客户资产变成战略焦点，企业级大数据中心成为其支撑其战略转型重要使能。 解决内部的风险监控 解决外部的风险监控 既有业务的更好运营 解决业务扩展问题 解决业务方向问题 需求 FusionInsight / Universe SQM (SmartCare） CVM / Universe ISA (Universe) Campaign (Universe) Data Miner (Universe) 聚合与运营 AEP (SDP) Universe 战略规划 企业经营管理 数据开放和交易 精细化运营和营销 用户体验管理 运营/运维风险管理 大数据分析平台 大数据基础设施 战略规划 竞争分析 收入分析 专题分析 数据货币化 数据可视化 自助数据分析 活动收益提升 用户个性化推荐和生命周期管理 用户行为分析 产品体验分析监测 异常智能监控分析 大数据分析平台 Strategic Performance Management 大数据基础架构 自下而上，对于人的依赖性越来越强 自上而下，自动化程度越来越高 主题 大数据应用 需求和特征 B（Business） I（information） A（application) S(system) Level4 数字经营，建立与OTT差异化的业务优势 构建对外数据交换和交易能力 开放生态，聚合合作伙伴，创新商业模式 大数据中心提供对外的可管可控可运营的数据交易和变现能力 具备灵活的内外部数据交换和整合能力 行业大数据应用；面向个人客户的appmarket生态；数据开放和交易 在level3的基础上，增加数据变现能力平台 Level3 构建和OTT厂商持