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服务创造价值演讲稿 奉献成就梦想服务创造价值 公司业务部信贷客户经理车佳峰尊敬的各位领导，各 位同事：大家晚上好！我是支行公司业务部信贷客户经理 车佳峰，今天很荣幸能够在这里与各位再一次接受“奉献 成就梦想”的熏陶，再一次沐浴“服务创造价值”的洗礼, 让属于“奉献”与“服务”的节奏在我们的心底久久地回 荡……2007年3月20日，我行正式挂牌成立。相对其他商 业银行，我行成立时间较晚，客户的认知度不高，所以我 们要更加注重服务的质量，用最贴心的服务赢得客户对我 们的认可。就我行的特点来看，竞争就是“竞优质服务， 争客户之心”，我们要以真心、诚心、爱心、专心、用心的 五心服务，赢得客户的称心、舒心和欢心。也只有打出属 于我们的“服务牌”，我们才会被越来越多的客户认可，业 务才会得到越来越好的发展，价值才会得到更多的彰 你会看到：在暖心的营业大堂，柜员熟练快捷的操作 让客户的资产保值增值；大堂经理耐心细致的讲解让客户 的疑惑烟消云散；客户经理热情全面的交谈让客户的合作 水到渠成……我们的存折绿卡、汇兑理财承载着绿色的服 务，将银行与大众紧密连接起来；雨天的一把雨伞，拉近 了彼此之间的距离，冬天里的一杯热茶，让客户心中暖流 涌动：这一切的一切，就是我们对客户的深重承诺，就是 我们对服务的最好诠释…… 你会看到：在劳碌的田间地头，小额贷款支持着农家 人勤劳致富的殷切期望；在繁忙的车架厂房，商务贷款滋 润着经营者做大做强的美好憧憬；在热闹的房交现场，消 费贷款满足着居民的住大房、住好 房的梦想！在显眼的公交车体上，小企业贷款连接着 与企业主同发展的气息；在绚丽的霓虹灯下，邮储银行的 名字越发辉煌灿烂！全面的服务让更多的人感受到绿色邮 储的力量！ 是的，在这些“人嫌细微，我宁繁琐”的服务过程中, 网点存款余额在不知不觉间稳健上升，诸多业务在客户传 递中得到更多的认可与发展，我们的盈利价值在实现；我 们努力实现产品和服务做到质量一流，服务一流，践行客 户至上，诚信至上，安全效率至上的原则，也正是在客户 群中提升邮储银行的正牌形象，我们的品牌也在悄然之间 牢固地树立在人们的心底，我们的品牌价值也顺应而生； 在服务三农、实现普惠金融的道路上，我们为城乡各项事 业的发展注入了绿色邮储的力量：好借好还的贷款，为中 小企业、广大农户提供资金支持，扶持家乡大地特色产业 的发展；收益稳定的保险理财、随来随取的补助津贴，为 城乡人民的生活注入了巨大的活力，我们的社会价值在默 默中彰显；而这一切的一切，都是来源于邮储同仁们热心 体贴的服务，毫无怨言的付出 是的，同仁们的人生价 值也正是在不辞辛劳的奉献中不断地升华……服务细节需 要注重细节。记得一位管理学大师曾经说过，现在的竞争, 就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显 示差异，细节决定成败。“点面效应”告诉我们：每个网点 都代表着建行的整体形象，一个“小问题”会一传十、十 传百，最终被更多客户所知晓。一个真心实意地在细节上 下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。的 确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之 中的点点滴滴。而一个完美的令客户满意的服务过程就是 由这 样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会 使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意，造成应有价值的 缺失！ 服务是件大事。我们要牢牢铭记“不以善小而不为， 不以恶小而为之”的训诫。“没有最好，只有更好”。关键 是筑牢我们优质服务的万里长城，做活服务细节文章，让 网点最靓，服务更好，如此我们的盈利价值、品牌价值、 社会价值一级以及人生价值才会又好又快地实现！如此才 能奏响“奉献成就梦想，服务创造价值”的最强音！！ 谢谢大家！ 我幸福，因为我是一名大堂引导员 尊敬的各位领导、各位同事: 尊敬的各位领导、各位同事: SAZ 大家好！ 这是一间展示工行形象的大课堂一一一张张微笑的脸, 一句句亲切的问候，我们的站姿、表情，举手投足，就是 工行的服务窗口； 这是一份体现工行情结的晴雨表 句句赞美溢于 言表，一声声谢意绽放脸庞，我们的温馨交流，释疑解惑, 就是和顾客最近的沟通。 今天，我演讲的题目是《我幸福，因为我是一名大堂 引导员》。从踏入工行的那天起，我就誓言从点滴做起，以 我的真心换取客户的满意。从穿上工行的制服，佩戴绶带 接待顾客的那刻起，我就感到工行大堂引导员这座“桥头 堡”职责的重要。站立、微笑、引导、解答，这些看似简 单平凡的工作，于我 位刚出校门的大学生来说，工 行的神圣与神气被日复一日的枯燥乏味所取代，工行工作 原来如此单调、机械；一天、两天??没过多久，我有些坚 持不住。下班回家，我连腰板都挺不直。正在我变得犹豫 变得低落的时候，同事们耐心的开导，细心的讲解，热情 地鼓励，让我又重新认识了工行大堂引导员真正的