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汽车服务公司实习报告 0 篇一：汽车服务工程实习报告 12关于我在青岛之星一奔驰4S销售展 0厅的实习报告 0学生姓名：伍杰 13 学号:201224344 0年级专业：12级汽车服务工程 囹系别：汽车与交通学院 0目录 圍摘要？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？ [3 一、前言??????????????????????? 囹 二、实习单位简介 ???????????????????? 囹三、实习主要内容及过程????？？????？？????？？ 0 1＞汽车销售专业流程?????????????????？ 0 2、汽车售后月艮务流程?？??？？?？??????？?？？ [3四、关于汽车日常保养??????????????????? 0 汽车保养需要做的几项基本作????????????? 回2、以本田思钳睿为例详细说明汽车保养项目和方法????? 0五、实习总结及体会???????????????????? S关于我在青岛之星一奔驰4S销售展 0厅的实习报告 刖作者：伍杰 S摘要：随着在青岛之星一一奔驰展厅为期一个星期的实习 0告终，本人对实习期间的工作进行最后的总结。下文首先对青 岛之星汽车服务有限公司做了简介，接下来主要围绕实习的主要 内容过程、实习收获和体会这两个方面来报告本次的认识实习。 0关键词：汽车.客户、流程 0随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的 消费观念和消费需求也在不断发生变化?汽车 0作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐. 近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展?汽车贸易 公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式?在国内汽车销售 市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的 90%以上只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡.厢货等销 售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式.而 在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭, 成为普通人出行的代步工具。 0二、实习单位简介 0本人于2013年12月在青岛之星——奔驰展厅实习，本次实习 的目的：鉴于当前比较严峻的就业形势，为更快的适应社会，我 为自己制定了为期一个星期的汽车4S店实习任务。在实习期间我 会充分利用这一机会熟悉相关工作岗位的工作环境和操作技巧。 务实所学及工作岗位所需的必要知识基础，增强自身的素质学习 更多的销售技巧，学会与顾客接触.交流。了解汽车各种品牌、 价格、性能。了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的应用。 为毕业后迅速投入实际工作打下良好的基础。 0青岛之星汽车服务有限公司成立于1996年。作为梅赛德斯?奔 驰（中国）在山东省第一批授权经销商，青岛之星一直致力于为 客户提供集整车销售、配件供应、售后维修、信息反馈于一身的 全方位星级服务。 囹作为香港利星行集团在青岛地区的全资子公司，青岛之星借助 利星行网络优势，在青岛市南区和四方区建立了全新的城市销售 展厅和完善的售后服务中心，为您提供更优质的服务与更舒适的 购车环境。青岛之星的展厅设计秉承现代艺术风格，于细节之中, 彰显出梅赛德斯?奔驰品牌的四溢激情与创新热忱。同时，我们的 专业团队都经过德国梅赛德斯?奔驰总部最高等级培训，并取得全 球认证，将时刻辅佐您的身边，为您和您的爱驾提供无以伦比的 “星徽服务”。青岛之星全新售后服务中心将于2010年12月竣 工，扩建面积达3900平方米，维修工位将增至30个。我们拥有 一支由奔驰厂家认证的诊断技师和外籍专家组成的45人的售后 精英团队，时刻为您提供至臻完美的六星级服务。将会成为山东 规模最大的奔驰服务中心。随着车辆越来越多，青岛之星售后还 将开辟快修专区，为车主进行高质高效的专业维修服务，该服务 等候时间短，最大程度地节约奔驰车主宝贵的时间。 13篇二：实习报告，汽车售后 刖实习报告 论提高汽车售后服务管理水平的重要性 刖专业班级： ②实习单位： 忸指导教师：完成日期： (3摘要 改革开放以来，我国综合国力大大增强，社会生产力水平显著 提高，经济飞速发展，人们的消费观和消费需求也随之上升到一 新的高度。汽车作为高档消费品越来越受到现代人的青睐，中国 私人汽车拥有量快速增长，汽车行业在国民经济中所处的地位和 作用不容小觑。据调查，现如今大部分汽车贸易公司的形式均采 用由国外引进的“4s店”形式，以店销为主。各厂家价位相当的 汽车在技术水平和整体质量上几乎不分伯仲，如此一来，汽车售 后服务就显得尤为重要。提高汽车售后服务管理水平，实现精细 化.个性化管理，会极大的提升汽车的市场竞争力，同时也增加 了汽车售后服务业的商机。在吉林省华达汽车销售服务有限公司 实习期间，我更是深刻的认识到了这一点。 0关键词：售后服务管理汽车4S店 0 1实习单