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sophie 外贸经验分享学科知识.ppt
如何有效管理自己的时间 著名的80/20法则 你每天做的工作内容,只有20%会和产生利润有直接联系;用20%的成本去维护老客户,将会得到80%的收益 当然在看这篇文章的,有20%的人会真正把这些内容去实践,而不是和其他80%的人一样,简单地COPY到WORD里面,然后无限期封藏。 世间很多事符合法则,如金钱和权力 外贸业务员如何高效工作 1,制定好月计划,周计划,日计划 当然要切实的计划 比如;这几个月你要开发的目标市场是XXXX,目标是至少20 个潜在客户回复,至少5-6个客户有明确意向,至少有1-2个客户有下单。(订单转化率5%-10%) 为了达成这个目标你要怎么去做? 比如客户邮箱查阅200个,那么网站查阅400个,发开发信400封,回复10个,精跟5个,成单1-2个。 那周计划,查阅50个邮箱,网站100个,开发信 100封,回复2个,精跟1个。 那日计划, 查阅10个邮箱,网站20个,开发信 20封,回复1个, 依次类推,还可以阿里,黄页,其他平台。 一日的时间如何安排 外贸业务是一项连续性的工作,比较辛苦,但贵在坚持。打个不恰当的比喻,就像农民种庄稼。松土、撒种、施肥、保温、杀虫等等每个环节都需要去做,等待收获收割的那一天。? 对于昨天没完成的工作,大致考虑好今天安排在哪个时间完成。然后开始计划今天的工作内容。有些人工作根本没有计划性,想到什么做什么。忙得不可开交,客户却丢着好几个月没有跟进。?? 人的一生有很多阶段,每个阶段的需求都不一样。所以清楚地知道这个阶段的你,最想要的是什么,这个很重要。? 列清单: ? 每天先把要做的事情用白纸列一下,然后添加到每日工作计划表中。根据事情的性质分为四类: 重要且紧急,重要不紧急,紧急不重要,既不紧急也不重要。优先处理重要且紧急和重要不紧急两 类。给工作分类:? ? 重要且紧急:跟客户谈判,催客户尾款,给意向客户报价,给客户做PI,准备样品(维持你现有的业绩的事务),完成工作计划。 ? 重要不紧急的事情有:开发新客户,跟进未成交客户,研究目标市场,学习更多的产品知识,汲取 更多业务经验,和客户建立信任,制定销售计划和工作目标,改进与供应商的关系,锻炼身体,好 好吃一顿午饭,适当休息等(一切对你未来业绩提升有直接关系的事务) 紧急不重要:其他部门要求你配合的工作,领导交待的非业务性工作。很多事情 看似很“紧急”,实际上拖一拖,甚至不办,也无关大局。学会委托或分配这些事务交给 助理、跟单甚至新业务员去做。? 既不紧急也不重要:娱乐,上网,闲聊,消遣。 ? 平时把主要时间和精力集中于前两类事务,这样,工作时才是真正有效率。? 而且我认为娱乐放松对工作也很重要。一天的 工作安排中要适当给自己安排时间休息放松一下。人紧绷太久会,一旦效果不佳,就会失去长期坚持的动力和精力。 怎样安排一天的时间 一, 重视上班前的10分钟 可以不急忙工作,安排好一切,做好今日的计划。然后再着手处理。 二,回复邮件 2,打开邮件客户端,再打开 客户跟踪情况表(已附),要做个规范的实用多功能客户跟踪表。 查看一下有哪些客户是已经是有一段时间没有联系的。我一般是按照2-3个星期左右的时间)? 给他们逐个发一些问候的邮件,邮件的内容根据不同的对象选择不同的内容。? 好处:1) 和未成交客户保持联系,让他始终记得你。这点在客户准备换供应商的时候尤为重要,他会第一时间想到你! 容用要简洁 比如:Dear XXX,? How are you ? I hope your everything is going well.? I wonder whether you have any pending orders or inquiry recently ?? If so, please contact me with no hesitate, we are sure any of your inquiry will get our prompt attention reply. Thanks.? Best regards,? XXX? 3) 提醒老客户是否考虑新的订单计划 邮件内容可以同1),老客户收到后一般会很快回复你的邮件,而且有些客户会告知你具体什么时候会有新的订单 ? 三、分时间段处理事务 3,不同的任务选择不同的时间处理,会提高效率,这个要根据个人的处事方式和公司的情况来分配 比如:早上无法收集订单所需信息,而客户集中下午会来联系。像我一旦解决不了客户所需就会影响工作心情,那么早上半个小时至一个小时可以发开发信,和传产品。 10:30-12点处理订单跟进情况。 以下是一位外贸老手她的每日 一、先打开网页查
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