客户关系主管岗位说明书.docVIP

某某有限责任公司客户关系主管岗位说明书 单位名称 某某有限责任公司 岗位名称 客户关系主管 直接上级 市场部经理 部 门 市场部 直接下级 下级人数 职位代码 职系 职等职级 薪金标准 核准人 填写日期 主要工作职责 建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。 工作内容 根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目； 保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析； 准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出； 培训和支持客户关系员工； 为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策； 制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度； 为经销商和下属确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料。 工作条件 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 任职资格 性 别 不限 年 龄 资格证 教育背景 ◆新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。 培训经历 ◆受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。 经 验 ◆3 年以上市场管理或客户服务经验。 知识技能 ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆具有客户关系的专门经验； ◆有统计、会计和财务管理活动能力； ◆熟练操作办公软件。 职业素养 ◆积极热情，责任心强； ◆具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神； ◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。