大数据驱动的公共服务供给模式研究.PDF

第38卷摇 第3期 情摇 报摇 杂摇 志 Vol.38摇 No.3 2019年3月 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 JOURNAL OF INTELLIGENCE摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 摇 Mar. 摇 2019 大数据驱动的公共服务供给模式研究* 张会平摇 李摇 茜摇 邓摇 琳 (电子科技大学公共管理学院摇 成都摇 611731) 摘摇 要摇 [目的/ 意义]从已有实践中总结提炼大数据驱动的公共服务供给模式,并且识别不同模式的特征,用于指 导未来发展和应用。 [方法/ 过程]采用系统文献综述方法,从中英文数据库中筛选出39 个典型案例;基于上述案 例,总结提炼出5种大数据驱动的公共服务供给模式,即GtoC、GwG、GwB、GwP、PwB;从平台搭建、数据治理、服务协 同、价值取向4 个维度比较5种模式之间的差异。 [结果/ 结论]5 种模式存在明确差异,政府的主导角色有利于推 进政府职能创新和流程再造;企业主导角色能够最大程度发挥技术优势、减少政府的资金压力。 针对未来发展,提 出促进政府部门和公共部门运用各类可用数据、支持和推进数据驱动的职能创新和流程再造、有效平衡参与主体的 价值取向等建议。 关键词摇 电子政务摇 公共服务摇 大数据摇 供给模式摇 公共价值 中图分类号摇 D601摇 摇 摇 摇 摇 摇 文献标识码摇 A摇 摇 摇 摇 摇 摇 文章编号摇 1002-1965(2019)03-0166-07 引用格式摇 张会平,李摇 茜,邓摇 琳. 大数据驱动的公共服务供给模式研究[J].情报杂志,2019,38(3):166-172, 179. DOI摇 10.3969/j.issn.1002-1965.2019.03.026 Research on Models of Big Data-driven Public Services Delivery Zhang Huiping摇 Li Qian摇 Deng Lin (School of Public Affairsand Administration,University of Electronic Science and Technology of China,Chengdu摇 611731) Abstract摇 [Purpose/ Significance]Thispaper aimstosummarizeandrefinebigdata-drivendeliverymodesofpublicservicesfromexist鄄 ing practicesand identify characteristics of different modes,which can be used to guide future development and application. [Method/ Process]Adopting the methodof systematicreview,it chooses39 casesasresearch objectsfrom ChineseandEnglish databases. Basedon these cases,itrefinesfivemodesofbigdata-drivenpublicservicesdelivery,namelyGtoC,GwG,GwB,GwP,andPwB. Then,itcom鄄 paresthese five modesaccording tofour dimensionsincludingplatform construction,data governance,servicecoordination andvalue ori鄄 entation.[Result/ Conclusion]There are distinct differe