怎样成为领导的得力助手.pdf

怎样成为领导的得力助手 提纲 专业秘书概述  专业秘书工作职能  专业秘书职业素质和修养 如何成为领导的得力助手  如何当好参谋  如何当“替身” 第一单元 专业秘书概述 专业秘书的定义 专门从事办公室程序性工作、协助领导 处理政务及日常事务并为领导决策及其 实施服务的人员 专业秘书的工作职能 接待工作 档案工作 文书拟写与处理 会议组织 办公室日常事务 信息工作 协调工作 专业秘书的职业素质和修养 性格特点 内外兼具 稳重踏实 灵活变通 善解人意 秘书的性格健康标准 现实态度 有长远打算 独立性 休息 关爱他人的能力 对他人的宽容和谅解 情绪的控制能力 不断学习和培养情趣 秘书的才能特点 智能方面 敏锐的观察能力 良好的表达能力 出众的记忆能力 自如的社交能力 良好的沟通能力 思维能力方面 深刻的思考能力 全局的综合能力 快速的分析能力 巧妙的应变能力 组织能力 八面玲珑的协调能力 点面兼顾的计划能力 运筹帷幄的调度能力 高效可靠的管理能力 秘书的心理特点 甘于默默无闻 乐观谦和 积极向上 做个心理健康的秘书 善于缓解压力 克服嫉妒 不要焦虑 秘书形象特点 衣着要恰当 几大注意事项  保持大众化  小心首饰的副作用  别忽视鞋袜的“配套作用”  要穿得符合公司实力  不要比你的老板穿得更好 举止要得体 秘书的职业道德 克己奉公 严守机密 秘书素质提高途径 勤于学习是重要基础 勇于实践是有效方法 善于总结是催化剂 自我反省是动力 接受批评是完善 第二单元 如何成为领导的得力助手 如何当好参谋 让领导接受你的构想 既然大部分人只会接受自己的构想，那不妨间 接一些，在领导旁作些提示，或把构想的一些 重点，无意地移植在领导的头脑中，让他以为 这是他自己的构想，那自然好办得多 别在关公面前耍大刀 让他充分地发表意见，你适当地作些补 充，提一些问题。 不要用领导不懂的技术性较强的术语与 之交谈。 提建议时，多注意从正面有理有据地阐 述你的见解。 因人施谏，对症下药 对不喜欢批评的领导 首先在态度上要尊重领导 其次对你自己的意见，要说明得有理 有据，并且要强调是你“个人的”意见 对不重视谏言的领导 在谏言之前，你必须充分调查，充分考 虑其必要性，使领导不得不予重视 选择一个适宜的场合去谏 对不立即答复的领导 那些做事谨小慎微、怕负责任的领导经 常会以“我不知道上面是什么意思”来对 付你的谏言 ，这时候，合适的办法是 暂不争辩，稍候一段时间再说。 与领导争论问题的技巧 问题是重要的 争论一定要有准备 争论要有个和气的开头 争论中一定坚持从问题出发，不是对人 不要时间过长 要客气地结尾 对同一个问题，不要多