物业二次装修管理培训教材.ppt

万科商业物业 物业二次装修管理 主讲人：刘工 1 目录 2 一、装修管理的概念 二、法律法规 三、装修施工流程 四、装修过程监管 五、装修监管要点 六、减少投诉策略 装修管理的目的 保证装修工程质量安全 维护公共利益及业主利益 保证人身安全 维护设备设施安全，减少后期管理成本 营造和谐有序的物业管理氛围 进行装修管理必备相关知识 房屋建筑工程知识 识图 装修知识 施工操作及安全常识 消防知识 环境条例 行为心理学 风水学知识 物业装修的条件 物业已竣工验收合格、交付使用 业主或使用人已办理完入伙(租赁）手续 业主或使用人拟进行重新装修、装饰、布置等 物业装修的特点 符合原设计工程技术规范与技术指标 顾及已住（用）户的正常工作及生活 装修户数多、涉及面广，装修频繁，周期长 施工队伍人员人多及复杂 对施工人员的技术及素质要求较高 容易损坏毗连房屋和公用设备设施 施工防火非常重要 二、装修法律法规 《住宅室内装饰装修管理办法》（中华人民共和国建设部令第110号）于2002年2月26日经第53次部常务会议讨论通过，自2002年5月1日起实施 三、装修流程 管理公司装修管理准备 装修申请表 装修承诺(责任)书（业主、装修公司与管理公司） 装修保证书（业主与管理公司） 装饰装修管理服务协议(业主与管理公司) 装修审批表 装修许可证 装修整改通知书 装修防火责任书(业主、装修公司与管理公司) 装修人员登记表 装修人员临时出入证 装修巡查表 装修验收表 三、装修流程 物业管理公司装修管理准备 拟订装修管理规定和装修指南 拟订装修收费标准 明确规定装修单位的装修项目 例如： 煤气系统 消防及报警系统 中央通风空调系统 家居安防及智能系统 阳台 天台 外立面 三、装修施工流程 物业管理公司装修管理准备 预备相关设计施工图纸和技术说明 拟订统一装修原则： 建筑结构 地板 天花 天台 外墙 楼面荷载 墙身 隔墙 阳台 花园 花架 围墙 消防 燃气 电气 防水 给排水 智能 用户大门 防盗门窗 晾衣架 遮阳棚 广告牌 窗式及分体空调 普通热水器 太阳能热水器 垃圾堆放 垃圾清运 货物垃圾运输 接水点 接电点 减少纠纷和投诉 三、装修流程 三、装修流程 装修手续办理 在业主办理装修手续和审核装修图纸的时候，要充分了解业主的真实装修意图，解答业主的相关问题 例如：在承重墙上开门打洞、拆除室内承重梁柱、改动室内门窗位置、移动水电线路、移动弱电线路（可视对讲、有线电视、网络、电话等）、改变烟道开口位置、改变下水管道、改变暖气管道线路、改变阳台用途、改变窗户玻璃颜色、改变进户门颜色和式样、随意安装防盗网、在顶层搭建构筑物、改变室内楼梯位置和样式、改变空调安装位置等等 解答了业主的这些疑问，就等于告知业主，那些是可以改变的那些是绝对不可改变的 三、装修流程 温馨提示 只在下列情况下，装修工作方能展开: 管理处已书面发出批准装修许可证 所有有关费用已经缴付 所有工程并没有和国家法律有任何抵触 消防机关已发出批准文件 三、装修流程 业主(租户)装修咨询及申报 业主（租户）提出申请，管理公司审核业主资格 领取及提交以下资料 《装修申请表》： 业 主：姓名 地址 身份证号 联系电话 装修公司：公司名称（盖章） 资格证号 公司地址 联系电话 施工期间和人数 现场负责人 负责人身份证 申请装修内容 《装修承诺书》：承诺已知并遵守各物业管理规定 《装修保证书》：承诺已知并遵守各物业管理规定 三、装修流程 业主(租户)装修咨询及申报 领取及提交以下资料2： 《建筑防火设计申报审批表》 《装修消防审批表》 装修所需的单元技术资料及图纸 管理公司：提供《装修管理规定》 房间平面图 机电系统图及其分布图 《装修施工人员登记表》 《装修手册及装修守则》等装修管理规定 三、装修流程 业主(租户)提供装修设计图纸 业主(租户)提供施工单位资质 业主(租户)与施工单位提供装修合同复印件 业主(租户)及施工单位填写: 《装修申报表》 《施工