培训心得范文.pdfVIP

培训心得 沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思 想和情感在个人 群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何 能保证沟通的实际效果呢?做为督查组这个部门，有效沟通是在工作 中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专 题讲座 《沟通的技巧》。 首先是讲解的是沟通的三要素：①要有一个明确的目标；②达成共同 的协议；③沟通信息、思想和情感。就是在沟通之前要有一个事件、 异议 需明确的事项，然后通过语言交流