基于数据仓库的电信运营商数据供应链管理体系研究-工商管理专业论文.docxVIP

独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在 文中以明确方式标明。本人完全意识到，本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本论文属于 保密□ ，在 年解密后适用本授权书。 不保密□。 （请在以上方框内打“√”） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 华 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 I I 摘 要 从 2008 年的电信运营商的重组、外商投资电信运营商的门槛降低，到 2010 年 的三网融合试点的启动，中国电信运营商的竞争已经越来越激烈。在这样的环境下， 每个企业都希望能快速的洞察市场变化，比对手更快的取得市场先机，从而提升企 业竞争能力。数据仓库技术能有力的支撑这样的需求，它能够将企业内外的信息进 行整合并进行提炼，从而能有效的提升企业各层级的决策效率，在市场竞争中赢得 先机。 中国电信运营商数据仓库系统的建设从 2002 年开始启动，这十年间，数据仓库 系统对电信企业的管理规范化、精细化及决策的效率提升有很大的推动作用，但是 目前数据仓库系统的需求支撑与响应的服务能力还不能完全的支撑企业级的决策需 求，例如：数据不全面不完整、数据不准确、数据交付不及时，数据的加工与需求 不匹配等等，这其中的根本原因就是数据仓库系统的数据供应管理的问题无法解决。 本文将供应链管理的方法应用到电信运营商数据仓库数据供应体系上，结合供 应链管理的 SCOR 模型，提炼出数据仓库的数据供应链管理模型 DSCOR-DW。该模型给 出了数据供应体系的流程类型、流程种类及流程元素三个层次的定义，并给出了 DSCOR-DW 模型的五大类绩效指标建议，这五类绩效指标能够从多个角度对数据供应 链进行诊断和监控，从而使得数据供应的效率能够得到改进和提升。 此外，本文还对电信运营商的 IT 系统规划、组织结构等几个方面提出了优化建 议，从而形成了一个电信运营商数据仓库供应链管理体系的完整的解决方案。 关键词：供应链 数据仓库 BI 电信 SCOR 模型 II II Abstract Since the recombination of telecom operators and threshold reduction for foreign merchant to invest in telecommunication business from 2008, and the pilot program commissioning of three-net integration during 2010, competition between telecom operators is becoming more and more intense. Under this condition, every enterprise hopes to have an insight into the market changing quickly, and to take the preemptive opportunities of the market, so as to enhance the competitive ability of company. The data warehouse technology can strongly support such a demand. It can integrate and refine the information both within and outside the company, which can effectively improve the decision making efficiency at every levels in the company, and help the company to win the initiative in the market competition. The data warehouse system construction of Chinese telecom operato