新电改形势下地区供电公司服务模式与售电业务研究-电气技术.PDF

新电改形势下地区供电公司服务模式 与售电业务研究 陈 晨 1 董晓天 1 管文林 2 潘舒妍 2 （1.国网合肥供电公司，合肥 230001 ；2. 山东欧姆电力科技有限公司，山东 泰安 271000 ） 摘要 自新一轮电力体制改革以来，各类对售电商业模式的研究层出不穷，本文的研究对象 为电网企业经营的售电业务。本文在梳理国外售电公司商业模式的基础上，结合国内实际情况， 从本地化营销服务、客户关系管理、售电账单管理与售后营销以及电力用户大数据分析这 4 个方 面探索地区供电公司提升服务的电力营销创新模式，提出了增量配电网一体化、独立售电以及综 合能源服务3 种售电业务。 关键词：电网企业经营；电力体制改革；电力营销；售电业务 Research on Service Mode and Sale of Electric