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汽车消费陷阱，您中枪了几遭-法律 汽车消费陷阱，您中枪了几遭 文／宋丽 王苏明 图／王昕 3月12日，来自乌鲁木齐市工商局的统计数据显示：2013年，交通工具类投诉跃居榜首，汽车消费问题多成为新的热点。 据乌市工商局消保处处长翁健介绍，2013年，交通工具类投诉共1245起，占投、斥总量的12.41%，较去年增加了3.32%。汽车投诉的主要问题有：商家不履行合同约定；汽车维修纠纷多，如拖延维修时间；车辆经反复维修仍无法排除故障，维修时更换不必要的辅件、多算工时等问题；车辆无法享受补贴优惠；将预订车辆销售于他人；紧俏车加价提车；强制买保险等。 在采访中，本刊记者从一起起投诉中了解到不少汽车消费问题和解决方案，或许能为您解决一些困惑。 “订金”与“定金”，一字之羞意义重大 案例：去年4月12日，消费者季某夫妇分别拨打“12315”投诉申诉举报热线，由于购车问题，他们与商家发生了矛盾，同时想到了拨打12315投诉电话。案件转办由乌市天津路工商所调解。 原来，季某夫妇3月15日在一家汽车销售公司订购了一辆汽车，并交了2万元订金。后来因为没有和家人沟通好，季某的家人在成都购买了同一款车型，一家不能买两辆一样的车，于是季某要求商家退还订金，但是商家不愿意，最终由工商部门调解处理。天津路工商所向商家讲明了相