论博客在企业知识管理中的效用及存在的隐患.PDFVIP

旦 20o5．4 · 资源建设 · 论博客在企业知识管理中的效用及存在的隐患 燕 辉 (中山大学信息管理系 广东广州 510275) 摘【 要】文章从分析博客在企业知识管理中的效用入手，指出企业知识博客中存在的一系列问题，并对此提出了相 关的解决方案，认为企业应更恰当而充分地对知识博客加以应用。 【关键词】博客 知识博客 知识管理 企业知识博客 【中图分类号】G250．73 【文献标识码】A 【文章编号】1003—6938(2005)04-0071—04 随着知识经济的发展，知识在推动社会生产力 构的参与 ，其运作理念及运作模式决定它的运作范 发展等方面显示出日益重要的作用。企业作为社 围及系统化程度。企业各个阶层都参与博客，通过 会竞争性主体，一直在探求真正高效的管理模式。 博客实现知识的系统交流与共享，及时捕获和收集 知识管理思想发展迅速并在企业中得到广泛有效 企业内部分散在各个角落的知识、技能。整个组织 的应用。知识管理确立了企业的工作平台和管理 内部可通过一种 “聚合”的方式收集各阶层的公开 模型，但其发布机制就成了急需解决的问题 ，博客 信息 ，使知识从个体走向公共领域，变成可共享知 (Weblog或Blog)的出现及时解决了这个问题。博 识 。 客是一种用来表达个人思想、内容，按时间顺序排 1．2 真正实现扁平化学习型组织 列、并且不断更新的网络出版和交流方式，它具有 博客的链接功能淡化了组织的层级性，员工知 知识管理的潜能(即知识博客Klog)，能够及时捕获 识分享 、流程知识、客户资料等都处在动态的更新 和收集到分散在各处的知识，在知识交流与创新上 中，使整个组织成为知识流通中心，具备动态的学 存在巨大的潜能。用于企业知识管理的博客即为 习性能。在相互链接中实现知识的交流共享 ，在实 企业知识博客 (EnterpriseK!og)，指运用博客管理 时交互中实现知识的交流、转化与创造，整个组织 理念对企业进行动态的知识管理，高效进行知识创 成为一个动态学习系统，实现真正意义上的扁平化 造，使企业在动态学习中提高竞争力并获得持续发 学习型组织。现有知识管理系统可用于组织范围 展等。可以在一定程度上实现企业的集 中控制。 内整体上的通用知识的管理，博客可通过建立学习 这里需要注意的是知识博客与知识管理 的关系。 型项 目团队来发挥其知识管理优势。 知识博客与知识管理关系密切，知识博客体现了很 1．3 博客在企业知识创造 (KnowledgeCreation)中 强的知识管理效用，但这是两个不同的概念。笔者 的 “场”(Field)效用 认为，知识博客是继知识管理之后出现的又一管理 “场”是指知识 、思想等交流、转换及提升的环 模式和方法。从国外企业知识博客运作效果来看， 境与场所 ，是知识创造必需的流通平台。不同的环 企业知识博客在企业知识管理中体现出很大的管 境创造出不同的知识 ，其体现的知识创造的速度、 理优势，但同时也有不容忽视的问题。本文试图通 效果也不同。知识创造的实现需经历四个过程，包 过对存在问题的分析，提出相应的解决方案，以期 括隐性知识之间的转化，隐性知识的显性化，显性 使博客在企业知识管理中得到更充分有效的应用。 知识之间的转化以及显性知识隐性化等。每一个 1 博客在企业知识管理中的效用 知识转化环节都有一定的 “场”。知识博客在企业 1．1 实现了企业知识管理的整体化和全员化 知识的转化、创造中提供了更高效的交流环境，其 博客运作体现出很强的整体效应和参与效应。 所倡导的知识共享理念、特殊的运作模式、先进的 博客在企业知识管理中的运用涉及到整个组织机 信息技术等使其在企业知识创造 中发挥了很大的 7l 论博客在企业知识管理中的效用及存在的隐患 引导、催化作用，成为企业知识创造的源泉，实现了 2． 企业知识的学习——共享——创新一体化。发挥 了强有力的 “场”效用。 对 1．4 有助于改善企业的决策质量 能性。博客的运作则体现了以基层为中心的