手机银行发展现状存在的问题以跟解决方法.docVIP

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc295824751 一、手机银行的概念 PAGEREF _Toc295824751 \h 2 HYPERLINK \l _Toc295824752 1.1概念 PAGEREF _Toc295824752 \h 2 HYPERLINK \l _Toc295824753 1.2特点和优势 PAGEREF _Toc295824753 \h 4 HYPERLINK \l _Toc295824754 1.2.1服务面广、申请简便 PAGEREF _Toc295824754 \h 4 HYPERLINK \l _Toc295824755 1.2.2功能丰富、方便灵活 PAGEREF _Toc295824755 \h 4 HYPERLINK \l _Toc295824756 1.2.3安全可靠、多重保障 PAGEREF _Toc295824756 \h 4 HYPERLINK \l _Toc295824757 1.2.4 7×24小时服务、资金实时到账 PAGEREF _Toc295824757 \h 5 HYPERLINK \l _Toc295824758 二、手机银行的发展现状 PAGEREF _Toc295824758 \h 5 HYPERLINK \l _Toc295824759 2.1国内外发展现状。 PAGEREF _Toc295824759 \h 5 HYPERLINK \l _Toc295824760 2.2手机银行的技术实现形式 PAGEREF _Toc295824760 \h 6 HYPERLINK \l _Toc295824761 2.2.1 STK手机银行 PAGEREF _Toc295824761 \h 6 HYPERLINK \l _Toc295824762 2.2.3 USSD手机银行 PAGEREF _Toc295824762 \h 7 HYPERLINK \l _Toc295824763 2.2.4 WAP手机银行 PAGEREF _Toc295824763 \h 7 HYPERLINK \l _Toc295824764 2.2.5客户端手机银行 PAGEREF _Toc295824764 \h 8 HYPERLINK \l _Toc295824765 三、手机银行发展中存在的问题 PAGEREF _Toc295824765 \h 8 HYPERLINK \l _Toc295824766 3.1推广成本高，用户资费较高 PAGEREF _Toc295824766 \h 8 HYPERLINK \l _Toc295824767 3.2使用不够便捷，缺乏个性化 PAGEREF _Toc295824767 \h 8 HYPERLINK \l _Toc295824768 3.3手机支付功能不足 PAGEREF _Toc295824768 \h 9 HYPERLINK \l _Toc295824769 3.4安全问题 PAGEREF _Toc295824769 \h 9 HYPERLINK \l _Toc295824770 四、关于手机银行发展的建议 PAGEREF _Toc295824770 \h 11 HYPERLINK \l _Toc295824771 4.1降低进入门槛、减少服务费用 PAGEREF _Toc295824771 \h 12 HYPERLINK \l _Toc295824772 4.2探索差异化发展道路，持续提升客户体验 PAGEREF _Toc295824772 \h 12 HYPERLINK \l _Toc295824773 4.3大力推动手机支付研发 PAGEREF _Toc295824773 \h 12 HYPERLINK \l _Toc295824774 4.4进一步提高手机银行的安全性 PAGEREF _Toc295824774 \h 13 手 机 银 行 发展现状、存在的问题及解决办法 一、手机银行的概念 1.1概念 手机银行是利用手机办理银行相关业务的简称，只要是通过移动通信网络将客户手机连接至银行，利用手机界面直接完成各种银行金融业务的服务系统都可称之为手机银行。它是继网上银行之后出现的一种新的银行服务方式，在具备网络银行全网互联和高速数据交换等优势的同时，又突出了手机随时随地的移动性与便携性，因此迅速成为银行业一种更加便利、更具竞争性的服务方式。手机银行利用移动电话与计算机集成技术，为银行客户提供个性化、综合性的服务，以减轻银行柜面