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实施厕所革命工作群众满意度网上调查报告 实施“厕所革命”工作群众满意度网上调查报告2月22日至3月22日，随州市政府网编辑部开展了“随州市实施‘厕所革命’工作的群众满意度”的网上调查，旨在了解相关情况，收集意见建议，抓好各类厕所的新建、改造质量，解决民生领域的“关键小事”。调查报告情况如下：一 调查结果1 参与调查的人员结构2 对厕所革命的了解情况3 对各类厕所新建改造效果的认识4 对厕所革命推进中存在的问题认识二 结果分析从参与调查者的年龄结构来看，70%以上集中在22岁至40岁，正是对各类政策较为关注的年龄段。他们多是住在曾都区，也有家在随县的，遗憾的是我市其他市、区参与者基本没有，因此很难全面反映全市厕所革命工作的群众满意度，但从随县、曾都区也能窥见一斑。对于“厕所革命”行动，大部分人只“知道一些”，少部分人“很清楚”，没有人“不知道”，可见这项工作比较深入人心。从了解的途径来看，主要通过“电视、报纸、广播”和“政府门户网站和部门网站”，少数是通过“微博、微信、手机客户端等新媒体平台”、“社区、镇村的宣传”，这说明该项工作的宣传还比较到位，做到了多途径、全方位。我市“厕所革命”已实施一年，参与调查者们认为变化最明显的是“厕所的数量”，其次是“厕所的硬件设施”、“厕所的保洁质量”，也有人表示“没有明显变化”。对于目前自己所在居住地厕所的保洁质量、数量及硬件设施，45%的调查参与者“很满意”，36%的认为“一般”，其他的表示“不满意”。整体说明，厕所革命成效还比较显著。新建改造农户无害化厕所、农村公共厕所、乡镇公共厕所、城市公共厕所等各类厕所效果如何？参与调查者们分别给出了答案，大家对于旅游公共厕所的建设改造最为满意，对其他各类厕所建设改造的效率表示还不错，但质量有待进一步加强。这也给下一步的工作推进提供了一个改进方向。大家对于公共厕所不满意的地方，多是集中在“地面、墙壁等处不干净”、“厕所有异味”、“路段设置不合理”这三方面。这说明公厕改建好后，后期的保洁质量要加强。另外，前期的规划设置要结合实际，多多实地调查且听取民众意见。三 意见建议从2018年3月开始，我市实施“厕所革命”三年攻坚行动。“厕所革命”三年行动期间，我市将完成11.25万户农户无害化厕所新建、改造，完成852座农村公共厕所、169座乡镇公共厕所、177座城市公共厕所、10座交通沿线厕所、100座旅游公共厕所建设改造任务。截至今年2月中旬，我市通过试点示范，共建成55204户农户无害化厕所、379座农村公共厕所、75座乡镇公共厕所、153座城市公共厕所、9座交通沿线厕所、47座旅游公共厕所，均超额完成省定任务目标，城市公厕完成率居全省第一，可谓成效显著。当然，工作推进中也存在一些问题，如建设技术不规范、部分改厕不切实际不实用、资金不足难推进、管理维护不到位等。如何突破瓶颈，解决这项民生领域的“关键小事”工程，结合调查结果及市民意见建议，提出如下几点：一是提高站位，充分认清“厕所革命”的重大意义。“厕所革命”是提升文明水平、树立城市形象的战略之举、务实之举、德政之举，小厕所大革命，小厕所大民生，小厕所大工程。思想和行动上重视，工作才能较好推进。二是加强调查研究，结合实际做好前期规划设计。如公厕在布局上与人口（含流动人口）密度相匹配，在数量上达到国家标准要求；厕所设计要体现科学环保等，全面提升城乡厕所卫生水平和服务功能。三是围绕市场力量，争取多元主体参与，解决资金投入不足问题。四是按制定的建设标准，加强技术培训，确保质量关。不能为赶进度而不顾质量，前期出现质量问题的要及时整改，正在施工的要把好质量关，要经得起实践和群众的检验，让厕所真正实用好用。五是制定精细标准，因地制宜优化管理维护。按照“属地管理、分片包干”的原则，各地要建立长效管护机制，明确管护标准和管护人员，要做到标准上墙，职责上墙。有条件的地区可以引入专业保洁公司，实行统一管理，确保保洁质量。六是加强宣传，引导群众文明如厕。创新方法手段，充分利用微博、微信、微电影、APP等形式宣传厕所文明，引导群众养成良好卫生习惯，珍惜和爱护厕所设施设备，自觉抵制不良如厕行为；加强典型引导，采取多种形式，对各地各部门“厕所革命”工作开展情况进行专题报道，总结推广先进经验和典型案例，在全社会进一步强化“厕所革命”意识，普及文明如厕理念，推动形成积极健康的文明新风尚。由此建、管、护一体，让“厕所革命”取得应有的成效。