管理学期末总结.docVIP

PAGE PAGE 8 第一章 一．管理是根据组织的内外环境条件，通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 二．管理的两重性 1，自然属性： 与生产力和社会化大生产相联系；由共同劳动的社会化的性质产生的，它要求管理必须根据现代大生产的客观规律，合理地组织生产力，使组织资源得到最佳组合和合理利用，取得最大经济效益。 2，社会属性： 与生产关系和社会制度相联系；由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，它要求管理必须体现社会制度的本质特征，不断维护和完善生产关系。 3，管理二重性的现实意义 （1）有利于总结我国管理实践中的经验教训 （2）有利于学习、引进国外先进的管理理论、技术和方法 （3）有利于揭露资本主义管理的实质 （4）有利于结合国情学习、运用及探索有特色的管理模式 4，管理的二重性是相互联系、相互制约的。首先，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在一定的社会形式、生产关系条件下发挥作用；同时管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就会成为没有内容的形式。其次，管理的自然属性要求一定的组织形式和生产关系与其相适应；同样，管理的社会属性也必然对管理的科学技术等方面产生影响或制约。所以二者是相互联系和相互制约的。 三．管理的职能 1, 计划(Planning) 对企业未来活动如何进行的预先筹划。 2，组织(Organizing) 设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作，协调企业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。 3，领导(Leading) 指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。 4，控制(Controlling) 确保企业活动朝着规定的企业目标运行而进行的监察及修正活动。 四．管理者 1，管理者的含义：在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目标做出贡献的责任的各类主管人员。 2，管理者的分类： （1）按管理者在组织中所处的层次分类：A.高层管理人员--决策性工作B.中层管理人员--执行性工作C.基层管理人员--作业性工作 （2）按管理者所负责的组织活动范围分类：A.综合管理者B.专业管理者 3，管理者的技能 （1）技术技能：使用某一专业领域有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 （2）人际技能：管理者处理人与人之间关系的技能，即理解、激励他人并与他人沟通、共事的能力。 （3）思维技能：纵观全局，对影响组织的生存与发展的重大因素做出正确判断、正确决策、把握组织未来发展方向的能力。 4，管理者层次、技能要求及管理职能关系（书10页图） 第二章 一．经历的三个阶段 1，古典管理理论（19世纪末至20世纪二三十年代） （1）科学管理理论：泰勒（美国）— 科学管理之父 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 （2）管理过程理论：法约尔（法国）— 现代经营管理之父 A.经营活动可划分为：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动 B.管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制 C.14条管理原则：a.劳动分工b.权力与责任c.纪律d.统一指挥e.统一领导f.个人利益服从整体利益g.人员的报酬h.适当的集权与分权i.等级制度j.秩序k.公平l.人员的稳定m.首创精神n.团结精神 （3）理想行政组织理论：“官僚制”，韦伯（德国）— 组织理论之父 2，行为科学理论（20世纪二十年代末至五十年代） （1）人际关系学说：梅奥（美国），这是这一阶段最突出的成果，形成于著名的霍桑实验，为行为科学理论的建立 奠定了基础。 霍桑实验的结论：人际关系学说 A. 关于“社会人”的观点,工人是“社会人”，而不是单纯追求经济利益的“经济人”。 B. 关于非正式组织的观点,企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织。 C. 关于士气的观点,提高工作效率的关键是提高工人的士 气和积极性。新型的领导者通过增加员工“满意度”来提高“士气”。 （2）激励理论：马斯洛（美国）（需要层次理论）、赫兹伯格（美国）（双因素理论）、麦格雷戈（美国）（人性假设与管理方式，XY理论） （3）领导效能理论：勒温（美国）、布莱克（美国）、费德勒（美国） 3. 现代管理理论（20世纪五十年代至今） 主要学派及其代表人物：（1）社会系统学派：巴纳德（任何正式组织都包含有三个基本要素：协作意愿，共同目标，信息沟通）（2）决策理论学派：西蒙（西蒙的组织行为理论对微观经济学中追求利润最大化假设的经济人模型提 出了挑战，提出了理性人基于“令人满意”而不是“最优”的决策模型）（3）经验主义学派：德鲁克、斯隆（管理者的工作着重在两方面：A. 形成“生产统一体”，有效