国内外智慧社区运营案例分享课件.pptVIP

二、Washio——上门洗衣O2O，更便捷 Washio是美国一家洗衣O2O公司，用户注册后便可预约Washio的洗衣“忍者”们来取脏衣服，以及衣服洗好后送还的时间地点。Washio承诺，所有衣服都会在一天内被洗干净，用户可以随时通过App追踪自己的衣物清洗进行到了哪个步骤。在用户拿到了“忍者”们送回的干净衣服后，Washio会自动扣费； 国内相似的公司包括 e袋洗、泰笛洗涤、 干洗客、懒日子、懒猫洗衣等。 Washio的洗衣价格和美国大多数洗衣店差异不大，水洗衬衫并熨烫是2.75美元每件，干洗一套正装是15美元。 除此之外，被单，床套，甚至睡袋都可以送到Washio洗。如果清洗物在35美元以上则免运费，否则运费是4美元。 目前Washio只在洛杉矶，旧金山和华盛顿提供服务。 运营模式 理念及亮点 Washio除了将传统的洗衣店带到用户身边外，有着环保至上和热情活泼的理念。Washio拒绝使用塑料，运送衣物的都用可重复使用的袋子。 Washio的主页和App设计都赏心悦目，不禁让人觉得即便是洗衣服这样小的细分领域，只要将服务和体验做得好，依然有巨大的发展空间 精品 智慧社区分析与国内外运营案例分享2016年9月 产品运营中心_用户研究 第一部分 智慧社区概述 第二部分 用户需求层面分析 第三部分 建设层面分析 第四部分 典型运营案例分析 目录 可视化管理 服务个性化 信息精准化 安全性能高 高复制性 政务智能化 生活便利化 运营与管理配套 服务粘度大 一、智慧社区的特点 智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式； 智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境； 智慧社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务。 物业 家居 商业 生活 电子缴费 上门维修 巡更巡检 巡更巡检 智能门禁 餐饮企业 婚姻葬礼 事物咨询 家政亲子 运动健身 旅游出行 维修维护 美容美发 大型超市 便利商店 附件菜场 街道 居委会 供水公司 煤气公司 电力公司 医院 药房 学校 幼教 电影院 图书馆 消防 环卫 法律援助 养老院 （家庭） （社区内） （半径1公里） （半径3公里） 二、智慧社区的组成元素 基础 资源 云基础资源 地图引擎 应用 服务 消息引擎 支付平台 基础数据库 数据挖掘引擎 城市光网 无线宽带 4G网络 智慧商业（O2O） 智慧生活 智慧物业 物业端 手机办公平台 业主端 智慧家居 产品智能 节能环保 智能监控 信息互动 智慧社区管理平台 移动终端 无线固话 智能终端 终端 用户 居民 政府 企业 政务 服务 民生 服务 三、智慧社区体系架构 上门服务 商超 购物 日用百货 餐饮娱乐 票务旅游 ……… 智慧社区技术架构 平台层 互联网能力 电信能力 数据应用能力 网络层 通信网 互联网 物联网 手机 PC 摄像头 RFID 传感器网络 视频电话 internet 呼叫中心 无线网关 云计算 感知层 应用层 智慧民生 智慧商业 智能家居 智慧物业 智慧政务 智慧社区需要打造一个统一平台，设立社区数据中心，构建三张基础网络，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的智慧社区的系统框架。 第一部分 智慧社区概述 第二部分 用户需求层面分析 第三部分 建设层面分析 第四部分 典型运营案例分析 目录 智慧家居 智慧物业 智慧商业 智慧生活 组成智慧社区四个行业 从用户需求来看，组成智慧社区需要四个行业，分别是智慧家居（智能家居）、智慧物业、智慧商业、智慧生活； 其中，智慧商业与国安社区业务匹配度相对较高。 企业视野 市场角度 用户需求 新兴战略产业 解决民生问题 社会维稳 城市运行安全 技术解决方案 商业模式 可持续性 商业利益 生活安全、舒适、便利、愉悦，没有后顾之忧 教育、健康、自我实现 一、智慧家居 2、智能控制方面 4、产品智能方面 1、节能环保方面 3、信息互动方面 智慧家居 四个方面 智能安防 灯光智能化 多用户权限 可视电话 车库管理 应急系统 智能影院 环境监控 智能私家车 社区信息 导向实施 耗能监控 家电控制 互动社区 家居医疗 视频安全 煤气探测 烟感、 探测 将家庭中各种智慧终端和设备互联，通过手机、电脑等设备远程控制，让用户享受全方位、立体化、高品质的数字家庭新生活。 电动窗帘 门 磁 报警电话 空 调 灯 光 背景音乐 电热水器 手机钥匙 智慧家居应用展示 二、智慧物业 智慧物业 物业管理端 企业办公 投诉中心 房产管理 借用管理 资产管理 收费管理 客户服务 统计查询 合