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第一章社会工作实务的通用过程 接 J接案的步骤及核心技巧 案［接案应注意的事项 预 J预估的目的和任务 估（预估的基本步骤与过程 「服务计划的构成 计划 制订服务计划的原则 I制订服务计划的方法 介J介入的分类 入1选择介入行动的原则 「评估的目的 评估?评估的方法 J评估应注意的事项 「接案阶段的主要任务 ?服务对象来源 ?服务对象类型? ?服务对象来源 ?服务对象类型 ?会谈任务技巧 ?资料收集方法 计划? 计划 ?目标制定要求 ?共同制定计划 ?适度价值介入 ?预估的任务 ! ?人在情境中 介入 ?直接介入 ?间接介入 ?介入原则 评估 ?过程评估 ?结果评估 ?基线测量 结案 ?结案任务 ?负面情绪 ?结案处理 ?跟进服务 第一节接案 知识点一、接案的步骤及核心技巧 （_）接案前的准备（重点） 接案的目标与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良 好的工作基础，以便工作者和服务对象能以此为起点一起工作，实现社会工作 的助人目标。 （1） 了解服务对象的来源（重点） 主动求助的 他人介绍或者机构转介的 工作者外展 （2）认定服务对象的类型（重点） 自愿型 非资源型 （3）现有服务对象与潜在服务对象（重点） （4） 了解服务对象的求助过程 （二）会谈 （1）做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲（重点） 资料准备：服务对象材料、是否接受过服务.是否有特殊事项、走访