2013—2014年度上海市道路保洁和垃圾清运.docVIP

PAGE PAGE 2 2013—2014年度上海市道路保洁和垃圾清运 文明行业创建计划 开展道路保洁和垃圾清运行业文明创建是提升行业管理水平和服务质量的迫切需要，是固化世博后长效机制、强化行业队伍整体素质的有效载体。道路管理办法、作业养护定额、保洁质量和服务要求的颁布实施，环卫技能工种的开发完成，实现了管理有法可依、作业有标准可遵、服务有定额可循、职业有技能可保的长效机制，道路保洁和垃圾清运整体水平得到不断提升，为道路保洁和垃圾清运行业启动文明行业创建工作打下了扎实的基础。为进一步巩固道路保洁和垃圾清运行业规范服务达标所取得的成效，改变顽症陋习，提供优质服务，提升行业文明程度。特制定道路保洁和垃圾清运行业文明创建计划。 一、创建范围 本市中心城区和郊区城镇由政府公共财政承担的城市道路清扫保洁和居民小区的生活垃圾清运。 二、总体目标 紧紧围绕全行业创建要求，以“着装整齐、作业文明、服务优质”为创建规范，积极弘扬“以我心灵美、创造市容美”的行业精神，形成政府部门倡导、社会广泛参与、责任主体落实的创建机制。“文明班组”创建率达到80％，“文明服务示范班组”创建率达到10％；市民满意率稳步提高。力争通过几年努力，使道路保洁和垃圾清运行业创建成为市文明行业，为绿化市容全行业精神文明建设作出贡献。 三、实施步骤 道路保洁和垃圾清运行业文明创建分两步走：第一步，2013年～2014年，力