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ICU病人心理沟通的技巧 宿迁市人民医院ICU 王荣娟 沟通目的 ICU病人多为病情危重、跨专科患者，以多系统功能损害最为多见，根据马斯洛（A.H.Maslow）的需要层次理论，当病人最基本的生理需要、安全需要都受到威胁时，本能地会出现恐惧、焦虑的感觉。这时病人将承受因患病带来生理和心理的双重折磨，如果我们能更好的理解病人，以病人为中心，以病人的角度思考，从病人的利益出发，努力理解病人态度的合理性，是建立良好的护患关系的前提，也是沟通成功的基础。 常见的心理问题 不同的病因、诊断、性别、年龄、性格、文化程度、社会环境，使每个病人的心理问题都各有不相同，各有特点，主要包括以下6点：1.恐惧 2.焦虑 3.病人角色强化 4.失助感 5.自怜 6.期待 1.恐惧：当患者从昏迷或麻醉术后醒来后，首先会活动全身，然而周身的疼痛会使他产生恐惧。看到周围是陌生的环境，身边是各种仪器、各种管道，陌生的人群，医护人员口罩帽子“全副武装”，更加重了他的恐惧。 2.焦虑：住进ICU，平时没有家属陪伴，每人只有1小时探视时间，离开了熟悉的环境，心爱的家人，出现分离性焦虑是人之常情。当病情严重尚未明确诊断时，当治疗后无明显好转时，又会出现期待性焦虑。 3.病人角色强化：在ICU经过一段时