社交网站“注册流程”用户体验分析.ppt

社交网站“注册流程”用户体验分析 B2B业务部--刘小清 网易博客VS新浪博客 --- 两者注册时最大区别？ 通过上图我们得出结论:直观上考虑，网易没有照顾用户的其他常用邮箱，而是直接引导用户完成网易邮箱及博客的注册，但是新浪则照顾周到。 新浪微博VS网易微博: 新浪微博，号称“注册仅需30秒”!做到了吗? 情况A：用户使用非新浪邮箱注册，按部就班，网速流畅，30秒差不多; 情况B：用户输入新浪邮箱(@/cn)时，无论该邮箱是否已经存在，均被提示“新浪邮箱用户请直接登录开通新浪微博”，并跳转至登录页，登录成功则开通微博服务。 情况C：用户输入已注册新浪会员的其他邮箱，提示“该邮箱地址已被注册，登录?”，然后就结束了。用户想登录?自己点鼠标。 新浪微博VS网易微博: 网易微博，“注册只需20秒”——潜台词“哥比新浪快10秒~~” 情况a：用户使用非网易邮箱注册，按部就班，网速流畅，20秒有点悬; 情况b：用户使用未注册过的网易邮箱注册，华丽的跳过了“确认邮件”步骤!直接开通，20秒差不多; 情况c：用户输入已注册网易通行证的邮箱账号，华丽的弹出登录框!直接开通，20秒用不了。 总结：注册流程是新用户的必经之路，个人感觉让用户以秒杀般的速度完成必要注册程序，永远是首要目标。本着这一原则，在注册流程中再引导用户完成一些有价值的产品行为，就是锦上添花了。 谢谢观赏