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2017-2018年企业管理知识复习考点 简答题 1、手机市场的消费者行为 博能公司于2000年1～6月间在北京地区进行了手机使用与购买状况的最终用户市场调查，调查结果表明： 手机用户对手机性能的满意度最高，对售后服务的满意度最低。 有近40%的用户买过两部以上的手机，其中公司职员和个体劳动者占绝大多数；近2/3的用户平均1～2年更换一次手机，随收入增加更换手机的频率也在增加。 在曾经换过手机的用户中，47%的用户由于样式、功能过时而更换手机。 对消费者购买手机产生影响的因素主要有以下几种： (1)电视广告、他人介绍、报纸广告是购买手机的主要信息来源。 (2)诺基亚、摩托罗拉、三星三个品牌的广告给消费者留下较深的印象。 (3)购买手机时，手机用户最关注通话质量，其次是性能、通话与待机时间；潜在用户最关注价格，然后才是性能、品牌。 (4)打折降价和以旧换新是消费者最关注的两种促销方式。 (5)从1000～3000元不同价位的手机均有一定的市场，可能选择3000元以上手机的被访者占12%。 问题： 手机的核心产品是什么企业的售后服务包括哪些内容 多选题 2、除证券公司、证券投资咨询机构以外的其他财务顾问机构从事上市公司并购重组财务顾问业务的资格条件包括()。 A．有3年以上从事公司并购重组财务顾问业务活动的执业经历，且最近3年每年财务顾问业务收入不低于100万元 B．实缴注册资本和净资