2018年厦门导游服务技能大赛框架性方案.docVIP

PAGE PAGE 1 2012年厦门导游服务技能大赛 暨全省导游大赛选拔赛方框架性方案 （最终确定方案将以市局文件方式寄到各单位，烦请企业先期考虑选定参赛人员。） 厦门市旅游局拟联合厦门市委文明办、共青团厦门市委和厦门市妇联举办2012年导游服务技能大赛，并选拔优秀选手参加全省、全国导游大赛。 二、大赛主题 温馨厦门 品质导游 三、整体赛程说明 1、比赛分四个阶段即初选、强化培训、复赛、决赛。大赛注重赛出创意，赛出文化，赛出技能； 2、决赛分导游组和景点讲解员组同时进行； 3、决赛项目主要包括：我的导游故事——自我介绍、海峡旅游——景点模拟讲解、温馨导游——创新服务、导游达人秀——“特长●爱好”展示这四个环节。 三、参赛人员及要求 1、已在厦门注册的专、兼职导游员，从事导游工作1年以上，或持有景区点导游证或讲解员证、在景区点从事讲解服务的人员； 2、严格履行导游员、讲解员执业规范，为游客文明优质服务，工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录； 3、导游参赛前3年内无一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内累计扣分达10分的记录。 五、赛程具体安排 （一）报名受理 报名时间：4月中、下旬 由各参赛单位统一组织报名，大赛组委会办公室受理报名工作。 （二）初 选 拟定时间：5月上旬 形 式：根据选手报名材料、所在单位评价，结合选手工作表现、综合素质，依据旅