2017市场部年终总结.pptxVIP

2016-2017|工作总结|年终报告|新年计划 年终总结暨新年计划 汇报人：客服部 | 2017年01月22日 2016年工作总结 工作范围 工作内容 客户就是上帝 工作完成情况 完成情况 完成情况：所有已匹配订单均已完成，期间无异常情况，所有维护地区客户满意度良好。 单位：万元 地区 江苏 山东 河南 安徽 框架总额 匹配金额 完成金额 完成进度 成功项目展示图 成功项目展示图 目前存在的问题 存在的问题及应急措施 问题： 客服人员配备不足 新员工缺乏专业知识 重复作业，浪费资源 措施： 其他部门应急支援 以旧带新，积累经验 全面了解，提高效率 2017年工作计划 计划内容 维护现有订单 开拓新增市场 制定完善规范 员工岗前培训 现有订单 新增市场 宜兴 冀北 陕西 四川 江西 汇报人：客服部 | 2016-2017工作汇报 谢谢观看！ 汇报人：客服部 | 2017年01月22日