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视觉策略 1.思维导图（Mind mapping）--利用整体方式，让信息通过不同方向呈现，这种方式和人脑的运作方式完全相同。 2.使用符号、颜色、图片、图表、示范 3.观看录像、幻灯片 4.带有图解的教科书，课程大概 听觉策略 1.戏剧化朗读—人们最容易记得非常戏剧性的事情。如果遇到特别重要或艰深的文字，可以按照自己喜欢或擅长的戏剧性方式大声读出来，比如模仿某个相声演员的声调。 2.听录音带 3.讨论 举例 胶原蛋白是体内含量最丰富的蛋白质，占人体蛋白质总量的30%以上，是一种不溶性的纤维型蛋白质.对于皮肤,它与弹力纤维合力构成网状支撑体，提供真皮层安定有力的支撑，以维持皮肤与肌肉弹性。 动觉策略 1.一面活动一面倾听或阅读 2.利用便利贴或索引卡来做笔记 3.参与小组练习 4.亲自操作，自己动手 视听动总出击—是最理想的方法！ 阅读，并将它具体化……你就会“看见”它。 提出问题，并把答案念出来，录下……你就会“听到”它。 将重点写在索引卡上，并依照逻辑顺序排列……你就会运用 “动觉”掌握它了。 品格—它指的是高道德水准。它意味着以一种积极诚实的典范角色形象出现。比如遵循企业的规则、程序；寻求解决问题的方法；不背后谈论企业主管、经理或同事。 个性—在培训课堂上好的个性可转化为好的演讲技巧。这是一种敢于自嘲，保持积极的姿态，体现感同身受和展现超前型思维的能力。 能力—能力指的是一种能将工作做好的能力。它是培训讲师的资格、拥有对所讲主题相关的知识和经验，同时也是指讲师演讲与主持培训的技能。 目的性—目的性指的是讲师做事的动机。它源于学员对诸如“为什么这位讲师在这作培训”、“讲师如何看待他们”、“讲师如何看待培训”等问题的态度。 活跃性—活跃性与讲师的个性有着密切的关系。它是讲师自信心和魅力的体现。 在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素： 语言（Verbal）--你所说的内容 字 句 问题 声音（Vocal）--你说的方式 音量 音质 吐字 视觉（Visual）--形体语言 形象 仪容举止 姿势 面部表情 手势 不同要素的重要性： 视觉：55% 声音：38% 语言：7% 语言 怎样的语言容易抓住观众的注意力？ 多感官语言（“你看”，“听起来”，“觉得”等等反映不同感官风格的语言） 运用比喻和比较的方法 适当穿插一些轶事和小故事 引用一些著名的语句 避免使用行话 声音 普遍的发生问题： 听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述。 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿挫，演讲人的声音也很单调。 试探性的声调：升调，在句末时音调变的比较高，会造成体问题的感觉。 显得萎靡不振：过低的噪音通常使发言人看上去萎靡不振，使观众认为演讲人对要讲的话题没有把握。 不能赢得关注：一直讲的很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意。 解决方法： 想象你没有扩音器而正在对五十到一百个人讲话。 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你语调的变化。 女士 化妆：须化妆，以淡妆为佳 头发：整齐，利落，不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件： 1.若简报资料较多时，须以文件夹整理 好，并以公事包或手提箱携带 2.首饰勿挂太多，以免分散注意力，有 坠饰之耳环应避免，服装应随不同之观 众场合而有所变化，但基本原则是: 整 齐、清洁、利落、自信 1.接受并尊重每个人的发言 2.在学员需要额外帮助的时候，扮演一个可提供帮助资源的角色 3.适当分配用于各种活动的时间 4.避免引起消极反应的言论 5.要能有效地控制小组活动 6.要乐于接受别人的想法 7.根据需要有时要“跑到台前”、有时要“退到幕后” 8.要相信自己的能力 9.与每一个学员建立起关系 10.给学员以辅导（Coach） 11.让所有学员事先就知道规则 12.控制好持续从前一个部分的内容转入另一个部分的内容的衔接 13.积极、建设性地处理好与消极或难弄得学员的关系 14.如果需要的话可听从学员中比自己更内行的人的意见 15.要避免进行人身攻击 16.与学员讨论感受：“… …你觉得怎么样？” 两套方案，导师可根据时间或个人风格选择使用： 通过一个小视频帮助大家了解自己的学习风格（需时约3分钟） 堂上完成小测验，算分得出自己的学习风格类型（需时约5~10分钟） 无论哪种方案，小测验可以作为资料派发，供Store Trainer日后给其学员作分析用 如陈列标准中，我们会用大量的图片，直观地阐述陈列的标准。 又如系统知识中，我们用了图表，描述了各种系统之间的关联。 此处插播几张slide作为demo 在解释一些生涩复杂的概念时，请用短句而非长句解释，便于学员理解；请重点强调或重复关键词语。如