原创力文档物业服务岗位与案例分析 Wu ye Fu wu Gɑng wei yu An li Fen xi 教育部 财政部 组编 邓宏乾 戴 璐 主编 邓红平 副主编 目录 模块一 经营管理部岗位与案例分析 模块二 客户服务部岗位与案例分析 模块三 工程管理部岗位与案例分析 模块四 环境管理部岗位与案例分析 模块五 秩序管理部岗位与案例分析 模块六 智能化管理部岗位与案例分析 模块七 质量管理部岗位与案例分析 模块一 经营管理部岗位与案例分析 项目一 经营管理部岗位职业认知及职责 项目二 物业管理市场拓展 项目三 物业管理招投标 项目四 住宅专项维修资金 模块一 经营管理部岗位与案例分析 教学目标 知识目标 能力目标 模块概述 本模块要求掌握物业管理市场分析、物业管理招投标、物业管理方案的主要内容,具备撰写物业管理市场调查报告、编制物业管理投标书、制定物业管理方案、编制住宅专项维修资金使用计划等技能。 项目一 经营管理部岗位职业认知及职责 一、经营管理部岗位认知 (一)经营管理部工作职能 1.物业项目市场调研 2.物业项目市场拓展 3.物业项目招商管理 4.物业项目投标管理 5.物业服务合同管理 6.住宅专项维修资金管理 (二)经营管理部工作目标 项目一 经营管理部岗位职业认知及职责 二、经营管理部岗位职责 (一)经营管理部经理岗位职责 (二
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