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毕业实习总结15 　　这周又到了月末，我们公司又组织了一次培训，其实公司不定时都会进行培训，以更好地让我们发现并解决自己在工作中遇到的问题，从而更好的提升自己。本次培训的内容就是做好客服与后勤。客服和后勤是每个实习生必备的知识，在岗位轮转的时候，有可能会安排你去做客服或者后勤中的任意职位，所以先做好相应的培训。客服——即售后服务工作，是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：　　1、了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径；　　2、个人修养较多，有较高的知识水平，对产品知识熟悉；　　3、个人交际能力好，懂得一定的关系处理，第一印象好能给客户信任；　　4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题；　　5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度；　　6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。　　其次作为销售终端型的企业，我们应该给予顾客无忧的保障。平时，我们常说做事先做人，做人的首要原则就是要自己对说过的话要负责，如果在说完之后不去兑现承诺，那么就是一个虚伪的陈词，是“口是心非”的表现。同样，企业就是一个具有法律效应的人，我们不把向外界宣传的东西兑现给顾客，那么企业就没有生命力。再者，要不因顾客的赞美就满足骄傲，而是更加努力地改进我们的服务，规范我们流程，真心地对待每一位顾客，用行动打造更好的服务，那就是要我们能够做到100%，我们宁可给顾客在价钱上打折扣，而不能在对顾客服务上打折扣。因此，公司要求我们全体人员要谨记，工作中要做到“承诺必须兑现，服务做到百分百”，以百分百的精力与干劲公司持续、稳定的发展目标。　　虽然销售人员不是一个很高尚的职业，但要做好也不容易，需要丰富的知识和很高的涵养。所以，要成为一名优秀的销售人员“好学肯钻、知识广博”是非常必要的。普通的岗位，不平凡的人生！一个好的销售人员，首先应该是一个爱学习、肯钻研、知识面宽的人。作为一个销售人员，不可能一生中始终销售一种或几个产品，不管什么产品都是销售，业务上有一定的共性，但是产品与产品的不同，销售策略、操作手段都需要根据具体的产品有所变化。首先，要熟悉业务必须先熟悉产品，对产品不熟悉做好销售是不可能的，因为每个客户都是建立在深刻了解产品的基础上做出决定的。要想对一个产品的销售工作做好，不但要了解产品本身，而且要对国际、国内相关产品的资讯有所了解，对于生产同类产品的公司有所了解。这就涉及到知识的广博，这对自己的业务是很有帮助的。好学肯钻、知识广博是销售工作人员必备的素质，在实际工作中一定会受益非浅的。  第二篇：毕业实习总结 1100字 　　新疆农业大学实习总结 　　实习课程名称（课号）： 毕 业 实 习　　学 院： 计算机学院　　专 业、 班 级： 电科102班　　指 导 教 师： 古丽米拉　　报 告 人 ： 郭文强 学号： 　　时 间： 20xx年x月x日-20xx年x月x日　　我所在的实习单位是北京华胜天成科技股份科技有限公司，该公司主要是负　　责服务器维护和系统集成，是国内外各品牌服务器的代理商，性能高，价格实惠，提供安全、稳定、告诉的网络环境。不知不觉，转眼间我来到公司已经有2个月了，对周围的人、事物等都有比较清晰的了解，在这2个月中，经历过了生活、工作上的困难后，现在已经完全适应了现在的生活和工作。　　在这2个月中我对自己工作中所犯下的错误做个总结：　　1、比较严重的，就是装错系统，轻则是装错清空回收的机，这导致的结果　　没什么大碍。重则是装错客户用的服务器，里面有客户大量的数据，这导致的结果是客户的严重损失，我自己也内疚。怎解会装错系统，一是自己不小心在操作间抄错IP，二是在机房看错IP，三是由于自己的脑海突然浮现出另外一个你比较熟悉的IP，你总想着这IP，最后导致装错，这只能要自己平时小心地做了。最好装系统前再确定下IP。由于我之前有装错过，最后经过自己的小心操作后到现在整整一个多月再也没有犯这样的错误。　　2 、系统已经装好，什么都弄好了，最后却因一个子网掩码和默认网关的小失误弄到客户等，这样既浪费自己的时间也浪费客户的时间，同样也浪费处理下一个故障的时间，总之这样的例子以后绝对不能再犯。我犯的例子是：比如的子网掩码是的，却弄成，最后测试不了外网，然后就换网线试，换交换机端口试，叫网维解封，重装网卡驱动，最后接笔记本试，做了这些结果后最后还是上不了网，最后自己一看，子网掩码设错，