2011101203032中国移动手机游戏业务运营异常业务处理办法终稿.pdfVIP

中国移动手机游戏业务 运营异常业务处理办法 中国移动通信有限公司 2011 年08 月 1 目 录 第一章 概述 3 一、 适用范围 3 二、 解释修订权 3 第二章 总体原则 3 一、 处理办法概要 3 二、 定义说明 4 第三章 投诉异常业务处理办法 5 第一节 投诉量异常业务处理办法 5 一、 单机业务 5 二、 网游业务 6 三、 游戏包业务 9 第二节 涉嫌违规业务处理办法 11 一、 业务预警机制 11 二、 梦网模式自有单机业务和网游道具特殊处理 11 第四章 特殊事件处理办法 12 第五章 实施流程 13 2 第一章 概述 为了规范处理游戏业务日常运营中出现的问题、