毕业论文-C2C电子商务诚信问题及对策分析.docVIP

本科毕业论文 （ 20_ _届 ） C2C电子商务诚信问题及对策分析 摘要：本文首先将概述C2C电子商务的发展概况和发展前景；接着将对C2C电子商务巨头—淘宝网的信用评判方式和标准进行分析概括；然后通过问卷调查来了解由于电子商务诚信问题而带来的问题；而后将针对问题探讨相应的对策；最后总结诚信对C2C电子商务发展的重要性。 关键词：C2C电子商务；诚信问题；信用标准；对策 The Research On The Problem Of Honest And Strategy Of C2C E-Commerce Abstract：The article first discuss the present developing situation and the future of the c2c E-commerce, next will pay a attention to the tycoon of c2c E-commercetaobao . To analyse its Dragons credit evaluation mode and standards.Then through the questionnaire to see the problem which due to the problem of honest on E-commerce. Aim at this problem to find the strategy. In the end, summarize the importance that the honest to the c2c E-commerce. Key words: C2C e-commerce; integrity; credit standards; Strategy 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc293131251 一、C2C电子商务诚信管理概况 PAGEREF _Toc293131251 \h 1 HYPERLINK \l _Toc293131252 （一）以淘宝网为例的信用管理概况 PAGEREF _Toc293131252 \h 2 HYPERLINK \l _Toc293131253 （二）一般C2C网站的信用评判方式和标准 PAGEREF _Toc293131253 \h 3 HYPERLINK \l _Toc293131254 二、C2C电子商务由于信用缺失而带来的问题 PAGEREF _Toc293131254 \h 3 HYPERLINK \l _Toc293131255 （一）卖家信誉作弊 PAGEREF _Toc293131255 \h 3 HYPERLINK \l _Toc293131256 （二）实际商品与宣传严重不符 PAGEREF _Toc293131256 \h 4 HYPERLINK \l _Toc293131257 （三）商品配送不及时，商品受损 PAGEREF _Toc293131257 \h 4 HYPERLINK \l _Toc293131258 （四）商品的品质问题 PAGEREF _Toc293131258 \h 5 HYPERLINK \l _Toc293131259 （五）售后服务无法兑现 PAGEREF _Toc293131259 \h 5 HYPERLINK \l _Toc293131260 （六）竞拍操纵 PAGEREF _Toc293131260 \h 6 HYPERLINK \l _Toc293131261 （七）买家个人信息泄漏 PAGEREF _Toc293131261 \h 6 HYPERLINK \l _Toc293131262 三、C2C电子商务信用缺失的原因分析 PAGEREF _Toc293131262 \h 7 HYPERLINK \l _Toc293131263 （一）商品供应商诚信度不高，网站运营商疏于管理 PAGEREF _Toc293131263 \h 7 HYPERLINK \l _Toc293131264 （二）电子商务发展过快，导致买卖双方信息不对称 PAGEREF _Toc293131264 \h 7 HYPERLINK \l _Toc293131265 （三）国家立法不完善，政府部门监管不严 PAGEREF _Toc293131265 \h 7 HYPERLINK \l _Toc293131266 （四）C2C电子商务安全问题 PAGEREF _Toc293131266 \h 7