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产权所员工爱岗敬业演讲稿 　　尊敬的各位领导，员工同志们：　　大家好！我叫A，是A产权所的一名普通员工，能够站在这里发表演讲，感到非常激动、十分荣幸。今天我的演讲题目是“爱岗敬业，真诚服务”，目的是与大家互相交流，共同勉励，促进房产事业的发展。　　众所周知，房产交易大厅是单位的窗口，作为交易大厅受理窗口的一名业务员，我深知自己的一言一行、服务态度、工作好坏直接影响到单位的整体形象和社会声誉。我严格要求自己，认真做好受理工作，提高人民群众对我们房产交易工作的满意度。　　做好受理工作，要耐心诚心，方能获得群众的支持与谅解。　　有一次一名业主前来办理房地产转让手续，我审查后发现他提供的资料不全，于是告诉他应该再提供资料。可能这名业主中午喝了点酒的缘故，立马来了脾气，牢骚满腹，引来其他办事群众的围观。对于业主的不理解和火爆脾气，我不急不燥，心里一遍遍对自已说：“冷静、冷静、再冷静”，带着微笑向客户作解释，说明为什么要补资料的理由，把要补的资料和窗口电话清清楚楚写在纸上，告诉业主以后有什么不明白的地方，可以先打电话咨询一下。业主被我认真细致的工作和良好服务态度感动了，自觉离开去补充资料。这件事使我感到，只要对群众满腔热情，说明情况解释原因，群众是会理解支持我们工作的。　　做好受理工作，要将心比心，真正替群众着想。还有一次是在XX年腊月二十七，两位中年人和一名年青人来到窗口，办理位