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银行工作者个人总结 　　XX年是“十二五”的开局之年，是中国共产党建党90周年，同时，也是我局深化改革取得重大突破的一年，是我局稳健发展的一年。在这一年里，我们紧紧围绕**邮政“****”的核心理念，在上级领导的正确带领下，在有关部门的大力支持帮助下，按照年初制定的总体工作部署和目标任务要求，以贯彻落实科学发展观为统领，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立了以市场为导向，以客户为中心的经营思想，同时，结合XX年的工作目标，部署我行XX年工作，我明确发展思路，合理制定了工作计划，科学细化了工作目标，并围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，以饱满的热情、旺盛的干劲、务实的作风，开拓创新，扎实工作，较好地完成了自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就我一年来的工作总结如下：　　一、认清形势，提高思想认识　　通过一如既往地学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，我深入学习了党的十八大精神，领会了十八届五中、六中全会的科学内涵和精神实质。认清了美国次贷经济危机造成的后续影响，学习了关于《*******》文件，提高了思想认识。在工作中时时提醒自己做一个对得起党、对得起银行、对得起客户的人，把我行的利益放在首位，为优质服务客户、服务单位做出了自己应有的贡献。　　二、提高业绩，狠抓业务发展　　今年，在各部门的积极配合下，我们上下一心，共谋对策。抓紧时机，做好了营销工作。一是抓住了今年香蕉价格飙高的市场机遇，我局积极部署，认真落实，做好了吸引大量外来资金入注的工作；二是抓住农副产品资金回流的契机，打好余额增长的漂亮仗。三是不断开拓新客户，加强培训、产品宣传、售后服务力度，努力营销柴油补贴和医保专项资金。　　个人储蓄存款余额情况：今年我行的个人储蓄存款余额发展较为突出，截止到XX年11月30日，余额达到了X亿元，比去年底基数增长了X亿元，完成市行下达任务的X。与去年同期相比增长X亿元。在代收付业务方面，比去年有了较大的增长，月均代发工资X户，总代发金额X万元，代理保险X万元，实现收入X元，是居各县支行之首。　　发展新高业务，争取优质客户。商易通是新兴业务，它服务于华商联盟的高端客户群。我们利用横幅、专员、一对一等营销方式，在推广新业务的基础上，发展了华商联盟业务，争取到更多高端客户，稳定我局存款余额。上半年共发展本业务客户约X户，年累计将近X户，并调查修改了部分客户资料与所属商贸市场，规范了商易通的市场管理，为方便客户、提高资源利用效率、争取优质客户作出很大贡献。因此，在华商联盟上半年发展会员客户X户，累计将近X户，优质客户的数量在不断上升。　　以早抓早落实为目标，做好银信通业务。本年电话银行和银信通业务并肩疾步前进，取得了好的成果。在银信通业务：上半年全行发展了X户，累计X户，为我行业务收入增加了新的增长点，提高我行服务水平，给用户提供安全、快捷的服务平台。　　三、加大信贷业务宣传、增大信贷业务受理量　　XX年我们信贷业务不平凡的一年，是开办信贷业务以来第一次能够提前超额完成市分行下达的信贷业务收入的一年。截止XX年12月17日，累计发放小额贷款X笔，金额X万元，其中农户保证X笔，金额X万元；农户联保X笔，金额X万元；商户保证X笔，金额X万元；商户联保X笔，金额X万元。雷州市支行目前小额贷款结余X笔，结余金额X万元；个人商务贷款X笔，结余金额X万元；小企业贷款结余X万元；二手房结余X万元。其中小额结余增长幅度最大，比去年年底增长了X万元，呈现快速发展的良好势头。　　注重信贷风险的控制，坚持合规经营。我们在快速发展业务的同时也非常注重信贷风险的控制，始终坚持合规审慎经营，切实做好信贷风险控制管理工作，XX年，不良贷款金额不但没有增加反而收回了一小部分的不良贷款，平均每月的不良贷款金额控制在30万以下，小额贷款逾期率保持在%的幅度波动。同时，在个人商务贷款和个人房屋按揭贷款的不良率均为0。　　高度重视营销工作，认真落实营销环节。我们非常重视乡镇、行政村、自然村的行业等基本信息的收集，并狠抓落实，制定了营销计划，全面开展地毯式宣传，以周为单位，积极组织“信贷下乡行”宣传活动，坚持以推介会为主，现场摆摊、扫街式等宣传为辅的宣传模式。　　四、开拓创新，深化基础工作　　加强管理。管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。在工作中，为了确保各项工作的顺利开展，及圆满完成上级下达的目标任务，严格按照上级行规定，强化内部管理：一是改革完善经营机制。根据上级文件精神，我不断健全完善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。二是开展经营管理自查自纠工作。我强化内部管理，落实从严治行，全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发现的财